Можно ли вернуть деньги за Iphone, в котором не работает функция LTE?

В соответствии со ст 18 Закона о защите прав потребителей, при существенном недостатке товара, Вы имеете право вернуть деньги или обменять на другой товар. Как я поняла, претензию Вы написали по электронной почте, а надо обычной заказным письмом с обратным уведомлением о вручении. Напишите жалобу в Роспотребнадзор, претензию в обычной письменной форме.Если не подействует, обращайтесь в суд.

если у вас экземпляр с отметкой, что вы подали претензию? если да, то можете подать иск в суд.

Если нет доказательств подачи документов, то стоит направить в адрес торговой организации письмо с уведомлением, вложив туда претензию. и по истечении 30 дней направить иск в суд.