Здравствуйте, Настя!
Вы правы, технически сложный товар можно вернуть при наличии в нем существенного недостатка. При этом, под существенным недостатком понимается в том числе такой недостаток, который появляется неоднократно, т.е. более одного раза:
существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени,или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
Если у Вас один и тот же недостаток был дважды, Вы вправе требовать возврата средств.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
…
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: — обнаружение существенного недостатка товара;
— нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
— невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
А сколько телефон находится в ремонте в общей сложности?
Больше месяца точно
Тогда у Вас сразу два основания:
Направьте письменную претензию им, если нет, то в суд. А Вы к продавцу обращались или в СЦ с такими требованиями?