Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Расторжение договора купли/продажи смартфона
Могут ли отказать в расторжении договора купли-продажи по причине потертостей экрана в следствии эксплуатации смартфона?
купил смартфон, и в течении 4 дней после покупки он перестал корректно работать.сначала заполнил заявление на проверку качества, на что пришло заключение -"произведена проверка качества органолептическим методом.заявленные неисправности не проявились".после чего была написана претензия с просьбой расторгнуть договор купли-продажи.пришел ответ, и в нем написано, что компания готова удовлетворить мои требования если соблюдены "условия обмена/возврата товара"(на чеке написаны условия обмена/возврата в течении 14 дней, и я под ними подписался) а именно
:отсутствие следов эксплуатации и т.д.
вопрос состоит в том, могут ли отказать по причине потертостей экрана в следствии эксплуатации смартфона?
Смартфон является технически сложным товаром и может быть заменен или возврат денежных средств в случае недостатков исходя из положений п.1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, в течение 15 дней с момента покупки или после 15 дней использования, когда установлены существенные недостатки товара. Если есть не исправность то отказать из-за потертостей не могут, только если это послужило причиной неисправности. Например смартофон при падение повредил экран, появились потертости. Потертости могут быть и следствием брака.