Возможно ли отстоять свои права за не оказанные услуги в фитнес клубе?

Я купила абонемент в фитнес клуб в начале мае 2016 г, мне выписали временный пропуск. Я попросила абонемент не активировать, так как планировала уехать из города. в договоре сказано про заморозку на 3 месяца. Я очень часто отсутствовала в городе и мне было не до занятий. Я позвонила в клуб и попросила активировать абонемент в ноябре 2016 г, но мне ответили, что оказывается с июня уже пошел срок моего абонемента, т.е. на активацию был срок 1 месяц. Далее мне с мая по ноябрь 2016 г. ни разу никто, не звонил и не информировал о том что уже идет срок моего абонемента! Девушка по телефону мне сообщила, что они видят в программе что с мая по ноябрь по моему абонементу ни кто не заниматься. Но когда я попросила что бы срок начался с ноября месяца 2016 г. - мне отказали. сослались на заморозку 3 месяца. и рекомендовали радоваться что якобы мне его активируют задним числом и срок пойдет с сентября!!! Как я могу восстановить свои права за не оказанные услуги?