Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Сбербанк отказывается выдавать справку о закрытии счёта
Здравствуйте.После погашения мной кредита Сбербанк России на протяжении 3х месяцев отказывается выдать мне справку о закрытии счёта,ссылаясь на сбои в программе компьютера.Писала претензию в центральный офис Сбербанка - ответа не последовало.Обратилась с жалобой в Центральный банк России.-направили обратно в Сбербанк.И тишина... Куда можно обратиться? Спасибо! С Уважением,Оксана.
Здравствуйте, Оксана!
Справку о закрытии счета могут и не дать, потому что у них реально нет такого шаблона в программе.
Вы можете заказать справку по счету.
Только скажите номер кредитного договора.
В крайнем случае, Вы можете увидеть в личном кабинете состояние своего кредита. Обязать банк выдавать справки никто не может.
Впрочем, если Вы обращались письменно, то Вам обязаны дать письменный ответ с обоснованием отказа.
Добрый вечер, Оксана!
Ну тут у вас всего два пути, так как ваши правоотношения со Сбербанком вытекают из гражданско-правовых норм. Первый — прокуратура. Правда толку от них будет не много, максимум накажут виновных в таком произволе. Второй вариант, наиболее Вам подходящий — обратиться в суд с требованием о понуждении к исполнению. В данном случае ранее отправленная претензия будет отличным обоснованием того, что вы пытались урегулировать спор в досудебном порядке, но не вышло.
Но как уже говорилось ранее — вам могут и отказать в выдаче подобного документа, если он не предусмотрен самим банком.