8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как обосновать свою правоту в суде, если товар при продаже был проверен?

Добрый день! У меня следующая ситуация.

Я представитель магазина бытовой техники. Несколько дней назад нашим магазином был продан холодильник Индезит. В магазине он был проверен при покупателях и мы его запаковали. От доставки покупатели отказались и забрали холодильник сами (как его транспортировали мы не знаем, но везли его в другой населенный пункт на расстояние более 20 км)

Через пару дней покупатели обратились к нам с претензией на нерабочий холодильник, привезли его обратно (опять таки сами) и потребовали обмена или возврата денег.

При распаковке холодильника (в их присутствии, есть видеосъемка) были обнаружены механические повреждения внутри холодильника. Следовательно, товарный вид они не сохранили. В итоге, они оставили холодильник на улице возле магазина, забрали на него документы, товарный чек и уехали.

Позже они принесли претензию составленную у юриста и вызывают нас в суд...

Что нам делать в данной ситуации и как обосновать в суде нашу правоту?

Заранее спасибо!

Показать полностью
, Андрей, п. Черноморское
Что нам делать в данной ситуации и как обосновать в суде нашу правоту?

Здравствуйте.

На продавце лежит обязанность провести экспертизу товара за свой счет. В результате экспертизы будет указана возможная причина неисправности. И исходя из данных экспертизы и следует выбирать позицию защиты и прикидывать кто прав, а кто виноват.

И в случае судебного разбирательства излагать весь алгоритм Ваших действий при продаже — что и как проверялось и чем это подтверждается.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если водитель угрожает заявлением из-за отзыва о невыгрузке товара?
Я работала логистом в фирме, водитель взял груз, обои и повёз его, а по итогу оказалось, что 3 коробки он не выгрузил, а оставил в кузове. На выгрузке не сразу посчитали, а выяснилось только на следующий день. Я стала звонить водителю, он трубки не брал, параллельно его искали мои коллеги и знакомые. И написали отзыв на его номер телефона, что он мошенник. По итогу двух дней я дозвонилась, коробки он передал через сервисный склад техобслуживание машин, я их забрала. Прошло уже года 2-3, этот водитель звонит мне и говорит что информация о нем в интернете и это типа клевета и он будет на меня (!) заявление писать. Вопрос, а при чем здесь я. И к тому же информация которая о нем написана достоверная была на момент опубликования. Как защитить свои права и отстоять свою правоту, согласно законодательству?
, вопрос №5011314, Логист, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Какие ОКВЭД выбрать для онлайн-школы подготовки к ЕГЭ и ОГЭ?
Добрый день! При планировании возник один вопрос (если получится подсказать была бы невероятно благодарна): При открытии онлайн школы подготовки к ОГЭ ЕГЭ и олимпиадам по английскому языку возник вопрос при оформлении ИП какую категорию ОКВЭД выбрать в качестве основной и какие в качестве дополнительных. Наша примерная концепция о которой думала заключалась в том чтобы использовать: 63.99 и продавать под видом посредника между репетитором и учеником а-ля репетиторский хаб. Но есть не очень удобные моменты и изучая подробнее наткнуласть на 85.41.9 но есть несколько вопросов по необходимости иметь лицензию , какеи есть правила по тому как избежать получение этого документа и как правильно организовывать свою рабочую деятельность. А так же может быть есть какие-то дополнительные варианты что можно добавить еще: может быть есть варианты пройти по АйТи и получить облегченное налогообложение. В целом вопрос сотоит в том какую комбинацию ОКВЭД выбрать наиболее релевантную для нашей ситуации, при условии что работников нет, лишь я и супруг. Сайт уже есть и присутствует желание рекламироваться в Яндекс директе и прочих каналах. Благодарю за ответ! Невероятно признательна
, вопрос №5009163, Камиля, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Ведь по идее, мать же должны снять с регистрации, если у нее есть свое собственное жилье?
Здравствуйте! У меня такая ситуация. В 2014 году я приватизировал квартиру. В квартире Была прописана моя мать. С матерью у меня отношения не сложились. Я часто болел, за мной ухаживал отец. Сейчас живем с ним в другом городе. В 2016 году мать приватизировала еще одну квартиру только на себя. В ней не прописана, но постоянно живет. Она прописана в моей квартире только по бумагам. Не живет, вещей ее нет. Когда-то я давал ей доверенность, которая уже просрочена. Но она прикрываясь ею без моего ведома обманов сдает мою квартиру и получает наличкой деньги. Мне очень нужно ее выписать из квартиры. С матерью я утратил какую-либо семейную связь. Она в свое время отказалась от меня, правда по документам все так же числится матерью. Я задумал подать иск о признании ее утратившей право пользования квартирой. Мне очень нужны деньги на лечение. Подскажите пожалуйста, правильно ли я задумал такой иск? Или мне нужно подать иск о том, что она не приобрела право пользования квартирой? Я хочу квартиру продавать, так как мне нужны средства на лечение и жизнь. Она категорически отказывается выписываться из квартиры. Хотя имеет в собственности двухкомнатную квартиру, в которой фактически живет. Вещей ее нет в моей квартире. У меня на руках есть копия договора с квартирантами, где она значится, как собственник квартиры. Нужно ли мне доказывать в суде, что между нами есть или нет конфликта? То, что она в квартире не проживает и не платит за коммуналку я докажу договором аренды квартиры квартирантами. Надо ли их мне свидетелями вызывать? Они отказываются, боятся идти в суд. А как подтвердить, что они там проживают без регистрации – не знаю. Полиция не хочет идти в квартиру. ЖКС тоже. Ведь по идее, мать же должны снять с регистрации, если у нее есть свое собственное жилье? Или не всегда так? И если она будет возражать против моего иска, с учетом наличия у нее своей квартиры суд же не должен оставить ей право регистрации? Спасибо !
, вопрос №5008412, Дмитрий, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Законны ли действия приставов и можно ли доказать свою правоту в суде?
Здравствуйте. Алименты назначены в долях 1/4. Официально не трудоустроен, самозанятый. С августа по декабрь была определена задолженность по СЗРФ, предоставил справку по НПД, где доход варьировался от 25 до 50 тыс. Пристав произвел перерасчет. С января по май вновь рассчитали долг по СРЗФ, производить уже перерасчет по справке из Мой налог отказывается, ссылаясь на доход, ниже прожиточного на трудоспособное и на детей. Доход действительно с января был не большим по обьективным обстоятельствам, до 25 тыс. На жалобы по подчиненности заместитель и начальник РОП ФССП, не выносят процессуальных постановлений об отказе или удовлетворении, присылают уведомление о рассмотрении с разъяснениями и еще с недействительной электронной подписью. Законны ли действия приставов и можно ли доказать свою правоту в суде?
, вопрос №5006875, Дарья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нужно ли согласие собственников на установку видеоглазка и является ли фиксация соседской прихожей нарушением?
Здравствуйте! Установила стационарный видеоглазок в свою входную дверь (общее имущество МКД не использовала). Установка вынужденная — сосед напротив регулярно совершает противоправные действия (плюет на дверь, портит её, подано заявление в полицию). На моей двери висит табличка о видеонаблюдении. Двери расположены напротив друг друга — такова архитектура здания. Из-за этого при открытии его двери в кадр на пару секунд попадает его прихожая, другого угла обзора у камеры технически быть не может. Сосед угрожает подать в суд. УК при этом заявляет, что я обязана была провести собрание собственников (ОСС) ради установки этого глазка. Вопросы: Действительно ли нужно ОСС для установки видеоглазка в личную дверь без использования общего имущества? Считается ли попутная фиксация прихожей из-за планировки дома нарушением частной жизни, учитывая мои цели самозащиты? Каковы шансы соседа выиграть суд, если он потребует демонтаж?
, вопрос №5005531, Карина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 16.11.2016