Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за зимнюю обувь, если она не держит тепло?
венут ли мне деньги за зимнюю обувь, которая не держит тепло? Покупка осуществлена 5 дней назад. Кие у меня на этот счёт есть законные права. Обувь была использована, т.е носилась в течение 4 дней с момента покупки. Спасибо.
Здравствуйте!
если будет установлено наличие недостатка, то сможете вернуть денежные средства. для этого в соответствии со статьей 18 ЗоЗПП Вам необходимо заявить письменную претензию продавцу с требованием о возврате средств, в 2-х экземплярах под роспись или по почте заказным с уведомлением и описью вложения. срок рассмотрения 10 дней.
если на товар установлен гарантийный срок, то обязанность доказывать отсутствие недостатка или его возникновение по Вашей вине лежит на продавце; если нет гарантии — наоборот.
при проведении проверки качества и/или экспертизе Вы вправе присутствовать.