8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как решить проблему с возвратом телефона?

Добрый день. Помогите с ответом весной текущего года приобрел телефон АЙФОН 5 при покупке был застрахован .. во время эксплуатации треснуло стекло экрана наклеенное сверху бронестекло при этом целое при обращении в магазин где приобретался телефон сказали позвонить в страховую . страховая сказала обращайтесь в магазин . после повторного обращения в магазин там сказали что дадут акт о механической поломке телефона и с ним надо идти в страховую компанию. подскажите что делать,

, Дмитрий, г. Ростов-на-Дону

Здравствуйте.

я бы вам советовал сперва в магазин обратиться- пускай они проверят брак или нет. Если брак то должны чинить в рамках гарантии, в ином случае- надо смотреть вашу страховку и выяснять страховой случай у вас или нет.

дело в общем то не быстрое

обратите внимание — все отношения у вас в рамках закона о защите прав потребителей, при этом общаться надо СО ВСЕМИ — письменно, и со страховой если будет нужно и с магазином.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Могут ли заставить возмещать стоимость товара по договору ГПХ при его утере?
Добрый вечер! Возникла такая проблема. В конце прошлого августа я устроилась на подработку в ИП - интернет-магазин фототехники по договору ГПХ. Договор действует до 27.07.26. С 3 июля и вплоть до сентября я в отпуске за свой счет. Выходить из отпуска я не планировала изначально, но начальству о желании уволиться я не сообщала. Это моя первая работа (но я совершеннолетняя), и мне было очень неловко сказать об этом в лицо, я решила, что по телефону сделать это будет проще. В августе планировала связаться с руководством и все рассказать. Теперь жалею. На работе в мои обязанности входило оформление возвратов с маркетплейсов через программу 1с. Сегодня мне написала коллега, сообщив, что клиент заказал фотоаппарат за 140 тысяч, а на складе не смогли его найти. А возврат этого товара оформляла я, следовательно относила его на склад тоже я и, видимо, положила куда-то не туда. Коллега сказала, что они перерыли весь склад, даже смотрели записи с камер того дня, когда был совершен возврат по 1с, но ни на складе, ни по камерам фотоаппарат найти не удалось. При этом коробка от фотоаппарата, по ее словам, огромная, то есть случайно затисаться в кучу пакетов, бумаги и прочего хлама и угодить в мусор она ну никак не могла (с мелкими товарами типа карт памяти такое бывало, слава богу не со мной, потому что на складе мало места и постоянно какой-то срач). Директор склада, конечно, в ярости. Кричит, что я буду работать бесплатно, чтобы отработать стоимость этого фотоаппарата. Мой вопрос в том, могут ли меня действительно заставить возмещать стоимость этого товара или как-то привлечь к ответственности? Ведь, по сути, они не могут доказать, что фотоаппарат «исчез» по моей вине. Да, возвраты в тот день делала я, товары по складу разносила тоже я. Но они смотрели записи с камер только от той даты и почему-то ничего там не увидели, а с фотоаппаратом могло случиться, что угодно в любой день после возврата. Например, другой сотрудник случайно отправил на доставку этот фотоаппарат вместо другого товара. Или кто-то его украл. Или его плохо искали сегодня, и он все-таки где-то на складе. Я, безусловно, виновата в том, что положила товар не на свое место, устроив такой переполох. Но это точно было сделано по ошибке, без всякого злого умысла. Хотелось бы понимать теперь, чего мне эта ошибка будет стоить и будет ли. Заранее большое спасибо за помощь!
, вопрос №5009166, Полина, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как решить проблему с просроченным временным ввозом машины без выезда из РФ?
Здравствуйте у меня проблема такова завёз машину в РФ под личное пользование с молдавскими номерами просрочил ввоз на пол месяца как решить проблему без выезда за границу
, вопрос №5007373, Иван, г. Калуга

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Я еду с внучками, то решила не рисковать и досрочно расторгнуть договор, о чем официально было направлено письмо заказным письмом с указанием возврата предоплаты
Я заключила договор на покупку тура с Турагентом в марте с.г., была произведена предоплата. В процессе общения были факты, которые меня насторожили. Т.к. я еду с внучками, то решила не рисковать и досрочно расторгнуть договор, о чем официально было направлено письмо заказным письмом с указанием возврата предоплаты. На данный момент агент не предоставляет мне документ расчета возврата денег. Необходима помощь юриста
, вопрос №5006462, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли просить суд назначить экспертизу телефона и кто должен ее оплачивать?
Купила на маркетплейсе телефон. Быстро разряжается, плохо слышат меня собеседники. Продавец в возврате отказывает. Ведет длительные переписки. Подала в суд. Суд отказал, так как отсутствует экспертиза. ЭКспертиза телефона стоит больше, чем сам телефон. У меня нет средств проводить ее. Могу ли просить суд назначить экспертизу, указав это в исковом? Кто в таком случае будет ее оплачивать?
, вопрос №5005944, Ольга, г. Сыктывкар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать при отказе в изменении разрешения на строительство из-за смены ВРИ в ГПЗУ?
Добрый день. При подаче Заявления в 2025году на внесение изменений в разрешение на строительство был получен отказ. Порядок действий до Заявления, было около 10 внесений изменений в разрешение от 2014года (ГПЗУ так же был 2014 года). Вносились правки с разными опечатками, сменой собственника, изменение ошибок в ТЭПах и т.п. в период с 2014 до 2022. В некоторых было продление с последним актуальным до даты 2026 года. В крайнем заявлении были изменены ТЭП, количество квартир общая площадь квартир, кровля на плоскую, посадка фундамента из-за геологии, конструктивные решения в целом не изменились. Была пройдена негосударственная экспертиза в 2021 и2022г. с получением положительного заключения. На сколько знаю град план действует 3 года, в документах есть ГПЗУ от 2020года, ничем не отличается (в частности ВРИ - ОД.2) от первичного от 2014г. При получении в 2025 году для подачи Заявления, изменился ГПЗУ ВРИ –зона Ж3. Наше здание 9 этажное, для ОД.2 проходила среднеэтажная застройка, для Ж3 максимум 8 надземных этажей. 1. Администрация в своем отказе ссылается на то что ВРИ не соответствует, хотя нельзя было изменять ВРИ в одностороннем порядке, нарушены права собственника, невозможность пользоваться зданием по назначению. 2. Замечания по поводу площадей площадок ссылаются что необходимо было пользоваться нормами ПЗЗ не на 2014 год при получении основного разрешения, а при разработке проекта корректировки. Вопрос: 1. Раз проект прошел экспертизу в 2022 году, соответственно он разрабатывался по действующим нормам на дату составления проекта. И с этими замечаниями вопрос отпадает т.к. они соответствуют нынешний на 2025 год. 2. Второй более важный вопрос, как решить проблему с новым ГПЗУ в измененным ВРИ – ведь строительство началось (был залит фундамент одной из секций еще в 2014 году), после возобновлено строительство в 2018 году и в плоть до 2023 уже есть каркас всех 9 секций на 9 этажей, а сейчас при продлении администрация ссылается что есть новый градплан с ВРИ не соответствующем.
, вопрос №5004082, Никита Александрович, г. Ставрополь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 14.11.2016