Гарантийный возврат товара с полным возвратом материальных средств

Question

Здравствуйте! Телефону 1,5 месяца с момента покупки в Евросети. Месяц назад стал замечать мерцания по краям дисплея. Сначала они были не значительны, но когда нагружаешь телефон ( съемка видео, зарядка телефона, игры ) начинает жутко мерцать. От этого мои глаза очень сильно напрягаются, и это отвлекает меня от работы! На форумах уже встречал такую проблему. Человек писал, что это проблема решается путем замены, ремонта телефона или возврата денег. Так вот, могу ли я гарантировано воспользоваться данными услугами. Напишите мне письмо, пожалуйста! Спасибо! Руслан.

Александр Кузнецов · Answer

Здравствуйте! Брак можно установить с помощью экспертизы. Оформляйте претензию продавцу. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатко и Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.