Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Каков максимальный срок проверки качества электронной сигареты?
Здравствуйте, Случилась след. ситуация: 25.11 купил электронную сигарету, обнаружил в ней неисправность и 27.11 отдал ее обратно в магазин, заполнили бумагу на которой написали, что товар приняли для проверки. Сказали в течение 7 дней (рабочих) все проверят и перезвонят. За этот период звонков не поступало и я приехал в магазин чтобы узнать результат, на что продавец мне говорит мол помочь не чем не могу, такие вопросы решаются через директора а он не берет трубку, потом сказали, что в течение дня вопрос решат и позвонят обязательно. Но опять никаких звонков не поступают, а продавцы ссылаются на то что не могут дозвониться до директора. Подскажите пожалуйста какой срок проверки данного товара предусмотрен по закону и что делать дальше в этой ситуации?
Вы предъявляли письменную претензию продавцу? Установлена ли на нее гарантия, есть ли инструкция на русском языке. По моему убеждению, это электробытовой прибор.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
и
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
В соответствии со ст. 21 Закона РФ N 2300-1 в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления требования потребителем.
Если имеется необходимость дополнительной проверки качества такого товара продавцом, то срок увеличивается до двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у розничного продавца в момент предъявления требования потребителем отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
0
0
0
0
Александр
Клиент, г. Волгоград
Да, письменную претензию я написал. Как такого гарантийного никакого нет, на русском языке вроде инструкция была, но ее забрали вместе с комплектующими частями. Правильно ли я понял, что так как товар забрали на проверку качества, значит я могу к ним обращаться за каким-то решением только через 20 дней? И 20 дней считаются календарными или учитываются только рабочие дни?
Кредит от частного лица
Александр
Здравствуйте!
Я частный кредитор Устинов Александр Юрьевич!
Занимаюсь выдачей займов из своих личных средств!
УСЛОВИЯ:
Выдаю займы на пластиковые карты, сберкнижки, счета в банках или на электронные кошельки переводом через банк. Ставка 18% годовых.
После того как вы получите деньги, вы пишите мне расписку о том что деньги вами получены в полной сумме, и претензий ко мне не имеете. Деньги вы получаете переводом с моего личного счета.
Я страхую ваш займ от случаев мошенничества или не выплаты в страховом агентстве своего региона.
Взнос на страхование оплачивает заемщик в течении 12 (двенадцать) часов после одобрения займа. Взнос для страхования составляет 2% от суммы займа.
Действия по порядку:
1. Определиться с суммой, сроком займа и цель займа (минимальная сумма 100000 (сто тысяч) рублей, максимальная сумма 2000000 (два миллиона) рублей на минимальный срок 6 (шесть) месяцев, максимальный срок 120 (сто двадцать) месяцев.
2. Выслать мне паспорт (основная страница и прописка) и 2-й документ на выбор.
3. Я проверяю ваши данные. В случае одобрения вы оплачиваете страховку.
6. Вы присылаете мне квитанцию об оплате. После этого мы с вами подписываем договор и я перечисляю на ваш счет денежные средства.
7. Как только поступят деньги на ваш счет, я вам высылаю подробный график оплат и счет для ежемесячных оплат займа. Вы пишете расписку о получении денежных средств.
Если все устраивает - пишите, что-то не понятно - с удовольствием отвечу.
Буду рад помочь. С уважением Александр Юрьевич.
ОГРНИП.jpg
19:56:30
Лана
вам копию паспорта выслать?
20:05:10
Александр
да.
20:08:17
и второй документ на выбор.
Лана
а как мы подпишем договор?
21:14:40
Александр
Пришлю его вам как документ, распечатаете, подпишете и перешлете мне. 1 экземпляр оставите себе.
21:15Здравствуйте.хотела узнать не мошеничество ли это!хотела взять кредит у частного лица.приложила вам его условия и наш диалог.
, вопрос №5025636, виталий, г. Петрозаводск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
«Здравствуйте! Мне необходимо получить для госорганов Румынии официальный документ с гербовой печатью (справку/заключение МВД) с указанием точной даты и правового основания приобретения (или признания) мной гражданства РФ (например, по факту постоянного проживания на 06.02.1992 или по решению/указу).
На обычный запрос через электронную приемную МВД пришел отказ по 59-ФЗ.
Подскажите, пожалуйста:
Как юридически грамотно подать заявление на проведение проверки наличия гражданства РФ (в рамках ст. 40 Федерального закона № 138-ФЗ и Приказа МВД/МИД № 753/20664) через районный ОВМ МВД в Москве?
, вопрос №5025624, Андрей, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Я являюсь самозанятым и работаю в Яндекс.Доставке через парк-агент (автопарк является партнёром Яндекса). 12.08.2026 я принял заказ №1219376 в тарифе «Экспресс».
Я приехал в магазин «Лента» для получения заказа. Сотрудник магазина сам попросил меня подтвердить получение заказа в приложении «Яндекс Про». Я, следуя его указанию, подтвердил получение заказа в приложении.
Сразу после того, как я подтвердил получение, сотрудник магазина сказал мне: «У нас проблема», после чего сообщил, чтобы я обращался в поддержку и отменял заказ. При этом сам заказ мне фактически не был передан для дальнейшей доставки — сотрудники магазина не выдали мне посылку, и я не смог продолжить выполнение заказа.
Самостоятельно от выполнения заказа я не отказывался и заказ по собственной инициативе не отменял. Статус получения был установлен мной именно по просьбе сотрудника магазина.
После этой ситуации Яндекс применил ко мне корректировку в размере 2 000 рублей.
Я обратился в службу поддержки и попросил объяснить, какое именно нарушение я совершил и на каком основании с меня удержали 2 000 рублей.
Первоначально поддержка ответила, что «нарушение подтвердилось» и поэтому отменить корректировку невозможно, однако конкретного нарушения и пункта договора мне не назвали.
После дальнейшего обращения Яндекс сформулировал основание следующим образом:
«Проверила всю информацию о заказе ещё раз: вы отказались доставлять посылку после того, как указали в приложении, что она получена».
С этим утверждением я категорически не согласен, поскольку посылка фактически мне не была передана для дальнейшей доставки. Более того, статус получения был подтверждён по просьбе сотрудника магазина, а сразу после подтверждения мне сообщили о проблеме и попросили обратиться в поддержку для отмены.
Я попросил Яндекс предоставить доказательства того, что:
1. именно я отказался от выполнения доставки;
2. посылка фактически была передана мне сотрудником магазина;
3. кто инициировал установку статуса «получено»;
4. когда именно был установлен этот статус;
5. на основании каких данных Яндекс пришёл к выводу о моём отказе от доставки.
В ответ служба поддержки сообщила:
«Будьте уверены, что мы всё проверили. Решение окончательное. По правилам сервиса я не могу рассказать подробнее о проверке или поделиться её деталями».
Таким образом, Яндекс отказался предоставить мне конкретные материалы и сведения, на основании которых сделал вывод о нарушении.
Также Яндекс сообщил мне, что официальную претензию можно направить только по почте на юридический адрес.
Я хочу направить досудебную претензию, а в случае отказа или отсутствия удовлетворительного ответа — обратиться в суд.
Моя позиция: я не отказывался от выполнения заказа. Я приехал для выполнения заказа, а статус получения подтвердил по просьбе сотрудника магазина. После подтверждения сотрудник сообщил о проблеме и фактически не передал мне посылку для доставки. После этого Яндекс возложил на меня корректировку 2 000 рублей, утверждая, что я отказался от доставки после получения посылки.
Я сохраняю всю переписку с поддержкой, скриншоты заказа, корректировки и ответы Яндекса.
Также для меня эти 2 000 рублей имеют существенное значение. Я являюсь студентом и работаю в качестве самозанятого, чтобы оплачивать обучение и свои текущие расходы. Денег в настоящее время недостаточно, имеются существенные расходы на топливо и другие необходимые расходы, поэтому я вынужден работать, в том числе в условиях высокой температуры. В результате данной ситуации я не только потерял время на выполнение заказа, но и получил финансовое удержание в размере 2 000 рублей, которое считаю необоснованным.
Вопросы, которые я хочу выяснить у юриста:
1. Законно ли применение ко мне корректировки 2 000 рублей при описанных обстоятельствах?
2. Достаточно ли одного статуса «получено» в приложении для подтверждения фактической передачи мне посылки?
3. Кто несёт ответственность за ситуацию, если статус получения был подтверждён по просьбе сотрудника магазина, а сама посылка фактически мне не была выдана?
4. Может ли Яндекс отказать мне в предоставлении доказательств и сведений, на основании которых меня признали нарушителем?
5. Какой именно суд компетентен рассматривать мой спор с ООО «Яндекс Доставка» с учётом того, что я являюсь самозанятым и работаю через парк-агент?
6. Нужно ли мне соблюдать обязательный досудебный претензионный порядок и какой срок необходимо выдержать после получения Яндексом претензии?
7. Могу ли я взыскать помимо 2 000 рублей моральный вред, судебные и почтовые расходы?
8. Можно ли в иске потребовать предоставить/исследовать данные Яндекса о времени установки статуса «получено», отмене заказа и фактическом движении заказа?
9. Кто является надлежащим ответчиком — ООО «Яндекс Доставка», автопарк либо оба лица?
10. Каковы реальные перспективы взыскания 2 000 рублей и дополнительных требований в суде?
Имеющиеся доказательства: переписка с поддержкой Яндекса, скриншоты заказа №1219376, скриншот корректировки −2 000 рублей, ответы поддержки с указанием основания корректировки и последующим отказом предоставить подробности проверки.
, вопрос №5022947, Динислам, г. Сочи
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Просрочен срок проверки счётчика газа у нас духовка электрическая в доме одна варочная поверхность а считают как будто духовка газовая по квитанции появилась отдельная строка за духовку
, вопрос №5019253, Клиент, г. Майкоп
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Да, письменную претензию я написал. Как такого гарантийного никакого нет, на русском языке вроде инструкция была, но ее забрали вместе с комплектующими частями. Правильно ли я понял, что так как товар забрали на проверку качества, значит я могу к ним обращаться за каким-то решением только через 20 дней? И 20 дней считаются календарными или учитываются только рабочие дни?
Календарные сроки. Вам давали документ, акт, при сдаче товара?