Добрый вечер! Отдал телефон по гарантии, мне выдали квитанцию где указывалась модель и состояние телефона(указано было мелкие царапины), сегодня я пришёл в сервис и обнаружил на телефоне скол, отказался его брать, они сказали, что проведут диагностику. Вопрос, что делать если мне будет отказано в выдаче нового телефона?
Здравствуйте! В соответствии со ст.18 Закона " О защите прав потребителей:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
Потребовать замены на товар этой же марки ( этих же модели и ( или) артикула);
Потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
Потребовать незамедлительного безвозмездного недостатка товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки( модели, артикула) или на такой же товар другой марки( модели, артикула) в соответствии с перерасчетом покупной цены в течении пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
