если я откажусь сдавать не исправный телефон продавцу на проверку качества и проведу независимую экспертизу за свой счет.могули я потребовать с продавца возместить расходы на экспертизу? обязаны ли они возместить расходы?
Согласно ЗоЗПП, экспертиза проводится ПРОДАВЦОМ по требованию покупателя в случае наличия спора о причинах недостатков товара.
Следовательно, если Продавец отказал в вашей просьбе о проведении экспертизы, то в этом случае сделанная вами экспертиза должна быть оплачена Продавцом. Если же вы не просили Продавца о проведении экспертизы, а сделали ее самостоятельно, то Продавец не обязан вам ее возмещать.
Согласно ст.18 ЗоЗПП Вы имеете право присутствовать при проведении проверки качества, при экспертизе несправного товара, поэтому, при передаче товара для проверки качества или экспертизы товара попросите продавца сообщить вам о времени и месте ее проведения. В этом случае Вы сэкономит свои деньги и сможете удостовериться в качественности экспертизы.
а если я вообще не доверяю продавцу.ни такие вещи говорили явно они ннехотели чтобы я сдавал телефон или чтобы сделал ремонт.лукавили обманывали в водили в заблуждение.насмешки были.не хотели принемать вторую притензию с обнаруженным мной еще одним не достатком.сказав что не пришел ответ на перву.старший продавец даже сказал что я в любой время могу прийти и обменять телефон если даже он мне не понравился.это старщий продавец который принемает притензии.у меня все записано на телефоне.могули я иза этого отказатся сдавать им телефон на проверку качества?
Есть определенная процедура возврата, обмена товара. Во всех случаях вы обязаны уведомить продавца о наличии недостатков в товаре. Откройте Закон о защите прав потребителей (глава 2 полностью ответит на все ваши вопросы). Вы можете не сдавать телефон на проверку качества, можете не соглашаться на проведение экспертизы продавцом, но в этом случае и ваши права будут не столь большими, так как закон четко предусмотрел процедуры и сроки возврата и обмена товара. Продавец тоже имеет определенные права при покупателем в товаре недостатков.