У меня телефон я его купила в апреле 2016 г в июле уже сдала в ремонт, так как он просто завис и ничего не показывал, в августе мне его вернули то есть через месяц и в октябре он опять сломался по той же схеме, акт о сдачи телефона на ремонт есть на руках. Подскажите пожалуйста могу ли я поменять телефон или вернуть свои деньги. Если да, то каким образом?
Добрый день.
Телефон — технически сложный товар и вернуть его можно
только в случае обнаружения существенного недостатка товара. Но что является
существенным недостатком товара?
Сам факт повторной неисправности является существенным
недостатком товара дающим право требовать возврата денег. Более того, невозможность
использовать товар в течение 30 дней одного года гарантийного срока — существенный недостаток товара.
У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за
товар денежных средств. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом
подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате
уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто
принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней, включая
проведение экспертизы!!! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае
успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не
преувеличиваю! Обращайтесь, помогу составить такое требование.
Добрый день! Согласно ст. 18 Закона вы вправе потребовать возврата уплаченных за товар денежных средств или его обмена, так как в Вашем телефоне возникли существенные недостатки, т.е. недостатки, которые возникают вновь после их ремонта.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки
Добрый день! Если товар является технически сложным, например автомобили, мотоциклы, системные блоки, компьютеры, ноутбуки и т.п., то вы вправе потребовать вернуть уплаченные за товар деньги или заменить товар на аналогичный в течение 15 дней со дня его приобретения (передачи).По истечении этого срока вы также можете предъявить данные требования, но лишь в определенных случаях:- при обнаружении существенных недостатков товара;- в случае нарушения продавцом законных сроков устранения недостатков товара;- если невозможно использовать товар в общей сложности более чем 30 дней в году из-за неоднократного устранения различных недостатков товара (п. 1 ст. 18 Закона N 2300-1).Кроме того, как следует из судебной практики по спорам о возврате бывших в употреблении автомобилей, потребитель имеет право требовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы, если ему не была предоставлена полная и достоверная информация о товаре (ст. 10 Закона N 2300-1). Так, например, потребитель приобрел подержанный автомобиль в комиссионном магазине, однако позже выяснилось, что реальный пробег не соответствует показаниям одометра. По решению суда требования потребителя о расторжении договора купли-продажи могут быть удовлетворены (Апелляционные определения Московского городского суда от 16.07.2014 по делу N 33-24254, от 26.08.2014 N 33-33492/14).
Всего доброго!
