Можно ли вернуть товар в магазин, если его недостаток считается особенностью?

Здравствуйте. Приобрел карту видеозахвата для компьютера (предназначена для записи видео и прямого вещания на You tube, Twitch и т.д), установил. Начал проверку с родным программным обеспечением. Запись идет хорошо, а вот прямое вещание периодически прерывается и приходится запускать заново. С другим программным обеспечением карта в режиме трансляции не работает. Информации на сайте продавца о совместимости с другим программным обеспечением нет. Позвонил в магазин, в ответ на мой вопрос мне сказали, что это не недостаток данной карты, а особенность, менять на другой товар и возврат делать не будут. Вопрос в том надлежащего ли качества этот товар или нет? Что делать?