8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Могу ли я заменить в магазине телефон с дефектом?

Добрый день! 07.07.16 преобрела телефон не дешевый 19000 в магазине проверели работает . Дома после магазина села батарейка стала ставить на зарядку не заряжает . Пытались пытались нормально. Прошло 3 месяца та же история испробыввла 3 зарядки- результата нет. Пришла в магазин стала требовать экспертизы на деффект так как телефон не дешевый мне говорят, что товар они не могут отправлять, если отправят , и дркажут деффект, то телефон по любому отправиться на ремонт. И его отремонтируют и мне отдадут. Разве я не имею право просить замены на аналогичный товар ??? После увлечения деффекта?

, Ольга, г. Пятигорск

Добрый вечер. Можете конечно вот основания для замены товара:

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.
Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.
(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.
0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли подать в суд на мастера с Авито без договора и данных об исполнителе?
Здравствуйте. Могу ли я подать в скл на мастера с авито за некачественную работу, если я не заключала договор и нр знаю адрес и фамилию мастера. Мне известно только его имя и телефон
, вопрос №4925126, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли продать квартиру при наличии долгов и арестов по банковским счетам?
Добрый день у меня такая ситуация на меня наложен арест по банкам есть долги могу ли я продать квартиру ,и могу ли я дать доверенность на продажу иному лицу
, вопрос №4924901, Сельхова, Алматы

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли попасть в детский дом в 14 лет без гражданства РФ?
Мне 14 лет. Сегодня мама и бабушка узнали о том, что у меня есть парень. Устроили мне скандал. Бабушка в другой стране позвонила и сказала, чтобы я спрыгнула с крыши и чтобы я лучше умерла. И то, что им такой ребенок не нужен. И это все из-за того, что они узнали, что у меня парень появился. В начале узнала мама, рассказала все бабушке и началось. Бабушка мне сказала, что в конце мая отправит меня на родину и сделает так, чтобы меня депортировали и там меня насильно выдадут замуж в 16. Меня не раз семья доводила до Сиуцд, каждый раз меня палили. Я хочу отказаться от семьи и жить в детском доме. Я не хочу себе такую судьбу. Каждый раз слышу от семьи, что у меня нету права голоса. Нарушают личные границы, постоянно проверяют телефон. Могу ли я попасть в дд, если у меня нету гражданства рф?
, вопрос №4924541, Нуля, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли поставить на учет подержанный автомобиль после замены двигателя?
Здравствуйте, после покупки поддержанного авто сломался двигатель. Можно ли заменить двигатель на похожий и поставить ее на учет ?
, вопрос №4923951, Валерий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Могут ли по этой причине им отказать в иске?
В моем магазине была продана игрушка с нарушением исключительного права собственности 24.06.2024г. В апреля 26ого года приходит претензия от всем известными иваноф певзнер , они требуют минимум 160тыс руб насчитывая на 1й игрушке 7 изображений с нарушениями! Причем они ссылаются на доверенность, по которой они стали представителями МИРЭКЮЛОС КОРП в 2025ом году! Исков по этой компании где они являются представителями я не наблюдаю, в то время как они много на кого подают. Могут ли по этой причине им отказать в иске? Они уже 4й раз на нас пытаются подать, где то мировое подписывали, где то они пытались предьявить за игрушку на английском в то время у нас по русски была надпись, после чего они получили мотивированный отказ и подавать не стали
, вопрос №4923598, Игорь, г. Одинцово

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 25.10.2016