Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как мне вернуть деньги за товар спустя 5 месяцев, без бумаг на него?
Подскажите пожалуйста. Купила лампу для ногтей у девушки, которая продаёт на дому товар. Гарантийный талон я потеряла. На лампу давалось 6 месяцев гарантии. Прошло 5 месяцев и лампа перестала работать. Вернуть деньги мне отказывают. Так как нет ни каких бумаг. Есть только переписка в соц сетях. Что мне делать?
Добрый день!
Отсутствие чека, согласно пункту 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» не лишает Вас права предъявлять требования относительно недостаток товара. Вы можете ссылать на показания свидетелей, либо на выписку из банка, если оплачивали пластиковой картой.
Если есть переписка, то её также можно считать подтверждением.
Советую подать продавцу претензию.
Претензия подается в 2х экземплярах, что бы на вашем экземпляре поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и описью.
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!
В случае необходимости могу помочь составить Вам грамотную претензию или исковое заявление, которое поможет решить Вашу проблему.
С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!