Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Спорный дефект бытовой техники

Здравствуйте, прошу совета в следующей ситауации:

В интернет-магазине приобрела пароувлажнитель воздуха. При работе прибор издает не только шум низкой частоты (кипение пара, работа мотора), но и шум высокой частоты наподобие свиста или звона. Этот свист довольно неприятный и находиться в одной комнате с работающим прибором больше пяти минут невозможно, у меня начинает болеть голова. О включении прибора ночью и речи быть не может, свист мешает заснуть.

Я обратилась в сервис-центр с просьбой о ремонте. Сервис отремонтировал (что-то подрегулировал), я пришла в сервис, мастер продемонстрировал мне отсутствие свиста (правда, воду не наливали при проверке), и я подписала акт приемки. Дома, наполнив прибор водой, я снова обнаружила тот же свист.

Я обратилась в интернет-магазин с просьбой о возврате денег. Они отправили прибор на проверку в тот же сервис-центр. По истечении примерно 40 дней с даты сдачи сервис позвонил мне сам и сообщил, что ничего исправить не может, свист тише не становится и вообще свист тихий и вполне с ним можно мириться, так что прибор отправляется обратно для передачи мне.

Что я могу предпринять для возврата денег ?

Заранее благодарю за ответ.

Показать полностью

24 июля 2013, 17:31, Анастасия Троицкая, г. Санкт-Петербург

Андрей Стулов

Адвокат, г. Санкт-Петербург

Для подачи иска в суд необходимо замерить уровень шума, исходящего от пароувлажнителя. Если уровень шума не превышает заявленный производителем (указан в инструкции — обычно указывают, что не более 35 дБ), то прибор соответствует заявленным характеристикам и значит требование о возврате денежных средств необоснованно.

Если уровень шума выше заявленного требование о возврате денежных средств, уплаченных за товар а также неустойки в размере 1 % за каждый день просрочки должно быть удовлетворено.

Можно обратиться в суд без предварительного замера. В таком случае экспертиза будет назначена судом. Но если экспертиза установит, что уровень шума не превышает заявленный Вам придется оплатить эту экспертизу.

Поспрашивайте у знакомых. Может у кого нибудь из них есть сертифицированный шумомер

24 июля 2013, 18:06

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Какой есть закон в данном случае?

Здравствуйте Приобрела утюг, спустя 3 дня эксплуатациии выявила, что он плюется желтыми ржавыми пятнами, почитав отзывы поняла, что я не одна такая, у многих такая проблема, Утюг сдала, сказали оставить в магазине, написала претензию, сказали ждать 10 дней. Вопрос такой: если мне откажут в возврате, ссылаясь на то как мне продавец сказал, что данный дефект типо не существенный, его сложно отследить как то так.., могу ли я не принимать такой утюг назад, ведь его будут перевозить как минимум, вдруг уронят и вообще.. какой есть закон в данном случае?

Вчера в 14:51, вопрос №4098343, Оксана, г. Москва

2 ответа

Гражданское право

Здравствуйте подскажите пожалуйста что делать пытался взять сегодня в рассрочку на технику у меня есть

Здравствуйте подскажите пожалуйста что делать пытался взять сегодня в рассрочку на технику у меня есть паспорт РФ но прописка донецкая область ДНР и мне отказали можете сказать почему мне отказали хотя ДНР и ЛНР уже Россия буду благодарен если поможете

Вчера в 14:23, вопрос №4098384, Дима, г. Старый Оскол

2 ответа

Трудовое право

У нас в школе возникла спорная ситуация: может ли бакалавр естественно - научного образования вести уроки физической культуры?

Здравствуйте? У нас в школе возникла спорная ситуация: может ли бакалавр естественно - научного образования вести уроки физической культуры?

Вчера в 13:20, вопрос №4098224, Надежда, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Здравствуйте. Дело в том что меня обвиняют по статье 159. За то что я продал товар с дефектом. Но я такое не

Здравствуйте. Дело в том что меня обвиняют по статье 159. За то что я продал товар с дефектом. Но я такое не продавал, оно выяснилось через 15 дней. В начале было все хорошо, он написал что получил товар, и через 15 дней мне пишет "вы мне продали товар с дефектом, верните мне деньги или я обращусь в органы". Данный товар продавал: 1) не неся ответственности (без гарантии) 2) продавал через юлу 3) я несовершеннолетний Так он прав или не прав?

Вчера в 13:04, вопрос №4098276, Егор, г. Якутск

3 ответа

700 ₽

Защита прав потребителей

2 Может ли те же услуги по ремонту последствий залива оказывать ИП?

Соседи залили нашу квартиру, УК считает их виновными. Уже составили акт о заливе, вызвали независимую экспертизу (из числа тех, что вывешены на mos.ru) Пока ждем полного описания от независимо экспертизы, хотим уже начать исправлять ситуацию Вопросы: 1) Может ли услуги по ремонту и устранению последствий залива совершать самозанятый, достаточно ли для суда (если будет) онлайн чека от самозанятого? Если самозанятый может, то нужен ли от него акт оказанных услуг? 2) Может ли те же услуги по ремонту последствий залива оказывать ИП?. Какие подтверждающие документы мне нужны от него в таком случае: Обязателен ли договор, нужен ли акт оказанных услуг? Или достаточно чека. 3) Залило технику. На нужно сначала в сервисном центре провести диагностику, а далее ремонтировать (если жто возможно). Вопрос - должен ли то быть официальный сервисный центр марки бытовой техники или любой сервисный центр, который просто выдаст договор, акт и чек?

Вчера в 08:25, вопрос №4097925, Алина Рогуленко, г. Москва

9 ответов