8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть в магазин бракованный небулайзер?

Купила в иетернет-магазине комплессионный небулайзер. Т.к. лично я не смогла забрать заказ, то попросила другого человека его оплатить и забрать. Коробка была распечатана только дома. Гарантийный талон не был заполнен и я обнаружила брак-был отломан клапан для регулировки потока аэрозоля. Обратившись в пункт выдачи товара через несколько дней мне предложили написасать заявление на возврат денежных средств. Через 3 дня мне позвонил оператор и сообщил, что пришел отказ в возврате товара и соответственно денежных средств. Кроме того на вопрос что мне делать с неисправным небулайзером он ответил, что это моя вина, что я не проверили на месте целостность содержимого коробки, и теперь я могу оставить его себе.

Меня не устроил такой ответ. Хотелось бы узнать на каком основании? Ведь срок гарантийного обслуживания указан 5 лет.

Показать полностью
, Елена, г. Воронеж
возврат товаравозврат денежных средств

Добрый вечер.

Т.к. товар Технически сложный в течении пятнадцати дней с момента передачи товара вы имеете право вернуть его в связи с обнаружением в нем недостатков. (п.1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»)

Претензию предъявляйте в письменном виде, в двух экземплярах один продавцу второй для себя. На последнем требуйте поставить отметку о принятии претензии. Если не принимают отправляйте почтой, желательно с уведомлением и описью вложений. В претензии так и указывайте, что товар не проверялся, его технические свойства не демонстрировались. оригиналы документов не передавайте продавцу, используйте копии.

ВАЖНО! Необходимо уложиться в пятнадцатидневный срок с момента передачи товара.

Обратитесь к юристу для составления претензии.

Удачи.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте.

У вас копия заявления о возврате денег осталась?

Если осталась, то с даты ее подачи по истечении 10 дней, уже можно обращаться в суд, потому что ваши требования удовлетворены не были.

В суде скорее всего понадобится экспертиза, которая должна будет подтвердить брак, то есть тем самым исключит вашу вину.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Однако при покупке того же смартфона через сайт, указано, что можно вернуть товар в течении 7 дней
Добрый день! Вопрос о приобретении товара через интернет-магазин ДНС. Как я понимаю, нельзя вернуть смартфон, купленный непосредственно в розничном магазине, по причине того, что он не понравился в течении 14 дней с момента покупки. Так смартфон относится к технически сложным товара и подлежит возврату/обмену только при наличии дефектов. Однако при покупке того же смартфона через сайт, указано, что можно вернуть товар в течении 7 дней. Возник вопрос: при онлайн покупке имеет ли силу тот факт, что смартфон входит в перечень сложно технических товаров не подлежащих возврату? Другими словами, можно ли купить смартфон на сайте, забрать в магазине, и в случае, если он не понравится, вернуть его обратно? Предполагается, что упаковка смартфона будет вскрыта, и пломбы на ней будут сорваны.
, вопрос №4959501, Вадим, г. Томск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Трудовое право
Что делать, если при неофициальном увольнении из магазина требуют вернуть долг?
Я не официально работаю продавцом в магазине продуктов и у меня там есть долг, хочу уволиться, но с меня требуют вернуть деньги, что мне делать?
, вопрос №4958603, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Написала негативный отзыв что товар не хорошего качества, не советую его брать написала продавцу чтобы вернули товар
Добрый день! Купили планшет на маркетплесе Wb,товар пришел бракованный !2 дня поработал ,а после перестал вовсе заряжаться !написала негативный отзыв что товар не хорошего качества ,не советую его брать написала продавцу чтобы вернули товар ! Продавец просил удалить отзыв ,а после вернут деньги!отзыв я удалила ,по итогу постоянно отказывают в возврате денежных средств ,ссылаясь на то что не хватает информации !я приложила все фото,но они отклоняют!помогите пожалуйста разобраться с недобросовестным продавцом ! Планшет стоит 5 587 р
, вопрос №4954776, Альфия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Правомерен ли отказ магазина в возврате фотоаппарата, проданного через ИП?
Здравствуйте, я купил фотоаппарат в магазине видео. Фотоаппарат был в неоригинальной коробке, без гарантийного талона и маркировки, я хотел вернуть товар в магазин, но мне отказали сославшись на то, что товар продан ИП а они лишь предоставили ему свою торговую площадку. Дали телефон ИП и сказали самому с ним разбираться, но по телефону никто не отвечает. Правомерно ли это со стороны магазина и могу ли я требовать возврата средств с них?
, вопрос №4953132, Андрей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Могу ли я вернуть телефон и получить свои деньги за покупку?
Добрый день, покупал 15 апреля телефон айфон 15 про в магазине irestor, в этот же день заметил брак в телефоне, лот симкарты выпирал, я уведомил магазин, мне сказали приходите починим, я пришел сказали что много времени уйдет, я не стал отдавать в ремонт от их магазина и оставил так, 4 мая я замечаю что камера на телефоне не фокусируется, пыль в камерах, уведомляю об этом магазин, они предложили обмен телефона по браку, я приехал, мне дают другой телефон и он тоже с браком, вмятина на корпусе камеры и царапины, меня это не устроило, переносят на несколько дней обмен, 11 мая я прихожу, еще раз менять телефон, осматриваю, никаких недостатков не заметил, по приезду домой, начинаю эксплуатировать телефон, и замечаю брак. Они утверждали, при покупке что телефон новый, не восстановленный, витринного образца, переписка осталась. 13 число сегодня, я уведомляю их об очередном браке в телефоне. Могу ли я вернуть телефон и получить свои деньги за покупку?
, вопрос №4950964, Данила, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 18.10.2016