Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Работа ИП с клиентом без договора при отказе клиентом оплатить стоимость запчасти

Я работаю как ИП и связан с ремонтом электроники.

В конечных числах мая 2016 года позвонил клиент и попросил приехать на производственную площадку для срочного ремонта оборудования. После осмотра, оборудование (блок автоматического управления инвертором трехфазного двигателя), пришлось забрать в мастерскую и ремонтировать в стационарных условиях. Блок был отремонтирован и проверен в мастерской на включение и выключение, подачу различных команд. При установке в общую цепь было установлено, что еще не работает и сам инвертор. Клиент согласился отремонтировать инвертор. Я забрал его в мастерскую.

Через три дня клиент купил новый инвертор и попросил его установить. Работы по установке я выполнил, но под различными предлогами клиент отказался их оплатить.

После отказа клиента я сказал что не желаю больше с ним работать и чтобы клиент приехал в мастерскую и забрал инвертор.

Клиент не приехал ни на следующий день, ни через неделю.

А позвонил через 3,5 месяца и сказал что желает забрать инвертор в любом состоянии. Но за неделю до звонка я подумал, что клиент бросил инвертор в мастерской навсегда (так обычно бывает - клиенты оставляют технику в мастерской навсегда и не приходят за ней), я произвел ремонт инвертора и продал его. Задав клиенту вопрос - почему не забрали сразу или через неделю? Получил ответ - было много работы, некогда было. Вот такая предыстория.

Самое главное - все работы велись без заключения договора. Как мне поступить с клиентом? С одной стороны, я так думаю - прав я, так как клиент не приехал за своим оборудованием. С другой стороны - в некотором роде прав клиент, так как я не предупредил его ни звонком, ни письменно о ремонте и продаже инвертора. Какие последствия с точки закона могут наступить в этом случае для нас обоих?

Показать полностью

16 октября 2016, 20:15, Александр, г. Волгоград

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

Какие последствия с точки закона могут наступить в этом случае для нас обоих?
Александр

Добрый день!
Относительно данного факта, негативные последствия могут наступать только для Вас, они заключаются в том, что он через суд взыщет с Вас стоимость товара, судебные расходы и иные платежи.

Ваша обязанность была не позднее, чем за 3 месяца уведомить потребителя о продаже товара в связи с тем, что его не забирают.

Тот факт, что работали Вы без договора и прочие аспекте- все вопрос доказывания, я уверен, что и найдутся свидетели и можно сделать детализацию звонов и т.п.

17 октября 2016, 07:18

Александр

Клиент, г. Волгоград

А то, что товар был неисправным никак не влияет на сумму взыскания стоимости товара? И когда я уходил от клиента, я ему сказал, чтобы он забрал свои товар. Разве это не является уведомлением? Или надо было еще раз напомнить клиенту письменно или по телефону?

17 октября 2016, 08:50

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

А то, что товар был неисправным никак не влияет на сумму взыскания стоимости товара?
Александр

Каким образом Вы это будете доказывать?

И когда я уходил от клиента, я ему сказал, чтобы он забрал свои товар. Разве это не является уведомлением? Или надо было еще раз напомнить клиенту письменно или по телефону?
Александр

Постановление Правительства РФ от 15.08.1997 N 1025
«Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации»

15. В случае неявки потребителя за получением результата выполненной работы или иного уклонения потребителя от его приемки исполнитель вправе, письменно предупредив потребителя, по истечении двух месяцев со дня такого предупреждения продать результат работы за разумную цену, а вырученную сумму, за вычетом всех причитающихся исполнителю платежей, внести в депозит в порядке, предусмотренном статьей 327 Гражданского кодекса Российской Федерации.

17 октября 2016, 08:58

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

1150 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

Что делать, если покупатель вернул электросамокат с пробегом и повреждениями после эксплуатации?

Здравствуйте, клиент приобрёл у меня электросамокат через маркетплейс "Спортмастер". В течении 14 дней он вернул товар с претензией, что товар был изготовлен в 2022 году и АКБ потерял свои изначальные свойства. В возврате денег было отказано т.к. Литиевые АКБ не имеют срока годности, а их износ определяется исключительно количеством циклов перезарядки. В своей претензии к товару клиент написал следующее: "Причина возврата Брака нет, но качество товара не устраивает Комментарий покупателя Дата изготовления товара 05.2022 сейчас 14.2026 длительный срок хранения мог привести к деградации батареи и изменить технические характеристики указанные на странице товара товар в эксплуатации не был . Был заряжен и проверен в домашних условиях. Прошу вернуть деньги или заменить на аналогичный но с реальной датой изготовления." Также он приложил фото собранного самоката. Когда я получил и вскрыл этот самокат то обнаружил: Повреждена упаковка, инструмент валяется в коробке, вырвана уплотнительная резинка на рулевой стойке, видны следы эксплуатации (грязные шины), по приложению 2км пробега. Спортмастер отстранился от этого вопроса и дал мне только электронную почту клиента. Я написал клиенту, что готов отправить ему его товар, если он не даст мне свой адрес то я принимаю его на товар на платное ответственное хранение. Сейчас от просит предоставить информацию об экспертизе. Я не понимаю какую экспертизу он хочет т.к. объективно видна потеря товарного вида, порча упаковка и товар был в эксплуатации, что подтверждается не только грязными шинами, но и информацией о пробеге, доступной в приложении.

25 мая, 17:44, вопрос №4962932, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Что делать, если работодатель ИП не учитывает больничный лист?

На счёт работы ИП судоков, был на больничном не пошел на уступки

25 мая, 15:54, вопрос №4962745, Никита, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Интеллектуальная собственность

Какие договоры и разделение функций между ИП и ООО желательно оформить в такой модели?

Есть ИП и ООО, работающие под одним брендом. Товарный знак зарегистрирован на ООО. Исторически: — физлиц обслуживали через ИП; — юрлиц через ООО. Основной оборот маркетплейсов сейчас идет через ИП. Планируем запустить отдельный кабинет маркетплейса на ООО с тем же ассортиментом и брендом. Как корректно структурировать работу ИП и ООО под одним брендом, чтобы: — не нарушать правила маркетплейсов; — минимизировать налоговые риски и риски претензий по аффилированности; — легально использовать один товарный знак, склад и общую инфраструктуру? Какие договоры и разделение функций между ИП и ООО желательно оформить в такой модели?

22 мая, 16:25, вопрос №4960365, Денис, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Можно ли заказать разработку договора, счета и акта под специфику работы?

Добрый день. Можно воспользоваться вашими услугами и создать договор,счет и акт на основанни нашей специфики работы. Если такая услуга есть то ее стоимость.

22 мая, 08:23, вопрос №4959827, Александра, г. Южно-Сахалинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Как оплачивать аренду, если новый договор на уменьшенную площадь еще не подписан?

Я арендатор коммерческого помещения. 20.04.2026 надо было перезаключать Договор аренды на следующие 11мес. Я заранее уведомила Арендодателя об уменьшении арендуемой площади , т.к. не тяну по финансам. Он заверил, что в новом Договоре площадь будет уменьшена. При этом осмотрел сдаваемую площадь и запер ее. Теперь я должна платить по новому Договору за уменьшенную площадь. У меня до сих пор нет подписанного Арендодателем Договора и Акатов приема-передачи (им некогда). Но они настаивают на оплате прошедшего месяца с 20 апреля. Я боюсь подвоха. Они говорят, что в случае неуплаты по будущему договору я должна оплатить по старому за всю!! неуменьшенную площадь. Я готова оплатить, но имея на руках новый договор. И не моя вина в их задержках. Как быть?

20 мая, 15:29, вопрос №4957977, Ирина, г. Курск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.