Правомерно ли удержание 50% от суммы заказа, при возврате товара в интернет-магазин?

Добрый вечер,

Нет, это не правомерно и не соответствует закону о защите прав потребителя.Если вы действительно обнаружили заводской брак вам нужно написать заявление, приложить к нему документы подтверждающие, что товар вам достался с дефектом.

Если вы правы, то расходы на транспортировку детали несёт продавец.

Сроки возврата денег-10 дней.

Если что — обращайтесь в суд.

Удачи!

здравствуйте,

2.16. В случае возврата или отказа от доставленного Покупателю
Товара надлежащего качества, с Покупателя взымается неустойка в размере
50% от стоимости возвращаемого Товара, при этом стоимость доставки и
возврата Товара поставщику Продавца оплачивает Покупатель." Правомерно
ли это?

нет

4.Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара
надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент
доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех
месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего
качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид,
потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и
условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа,
подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности
ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного
продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара
надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если
указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его
потребителем.
При отказе потребителя от товарапродавец должен возвратить ему
денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением
расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не
позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем
соответствующего требования (ст.26.1 ЗоЗПП)

с уважением,

Елена