Я купила душевой угол в в магазине сети МАУРА. После осмотра места расположения душевого угла сантехник сказал, что его нет возможности установить в виду того, что слив уходит в пол. (дом 1959 года постройки).как правильно вернуть товар в магазин?
Здравствуйте.
Вы вправе вернуть товар в течении 14 дней
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качествав течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Созвонитесь с магазином и объясните ситуацию. Если они откажутся добровольно принять товар, то пишите письменную претензию, если и ее не удовлетворят, то обращайтесь в суд.
Здравствуйте!
Для начала, вам необходимо воспользоваться вашим правом на обмен товара, в случае отказа, тогда уже возврат.
Андрей большое спасибо за ответ, вы дали рекомендации по обмену товара, а мне нужно вернуть товар, я так думаю действия должны быть такими же,