432 юриста сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

432 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Как обменять или вернуть денежные средства за ненадлежащего качества товар?

Добое утро. Купил навигатор. Дома включил и обнаружил, что он не ловит спутники, не показывает местоположение. Вернулся на следующий день в магазин. Хотел обменять, но там сказали что нет, отправили на диагностику. Позвонили, что навигатор отремонтирован можете забирать. Но мне не нужен он такой. Я заплатил деньги и купил новую вещь. Как мне вернуть деньги или обменять на другой? Спасибо

09 Октября 2016, 07:50, вопрос №1401642 Наиль, г. Екатеринбург
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Юрист - Александр
8666
ответов
2862
отзыва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Самара
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Здравствуйте!

Вы какие требования предъявляли при сдаче товара продавцу, что подписывали?

09 Октября 2016, 07:51
q Отблагодарить
0 0
8666
ответов
2862
отзыва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
юрист, г. Самара
Общаться в чате

Навигатор является технически сложным товаром

ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Какие документы вы подписывали при сдаче товара? Вы могли не ведая, что подписываете, подписать свое согласие на ремонт, скажем.

09 Октября 2016, 07:55
Наиль
клиент, г. Екатеринбург

Подписал согласие на ремонт

09 Октября 2016, 08:00
Наиль
клиент, г. Екатеринбург

Написал заявление вернуть деньги или обменять товар

09 Октября 2016, 07:57
8666
ответов
2862
отзыва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
юрист, г. Самара
Общаться в чате
Подписал согласие на ремонт

Зря. Консультироваться Наиль, с юристом, нужно до действий, который вы хотите сделать, а не после. Это ошибка практически всех наших граждан. Продавец, в данном случае, сделал то, на что вы согласились.

09 Октября 2016, 08:04
Наиль
клиент, г. Екатеринбург

Спасибо за помощь

09 Октября 2016, 08:07
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

432 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут