Что делать, если банк не торопится делать возврат страховки?

Александр, приветствую!

«Пользование» страховкой заключается в ее действии определенный период времени даже при отсутствии страхового случая.

Если договором страхования предусмотрен возврат части страховой премии при определенных обстоятельствах (напр. если вы выплатили кредит раньше срока и таким образом не использовали часть страховки), то условия такого возврата должны быть в договоре или правилах страхования и больше нигде. Соответственно — смотрите, что написано в документах, в том числе по срокам и порядку возврата, направлению обращений и т.п.

Также обращаю внимание, что Сбербанк не осуществляет страхование, поскольку это банк, а не страховая компания. У них есть свой аффилированный страховщик — ООО «Страховая компания „Сбербанк страхование жизни“. По разногласиям, связанным со страховкой, надо обращаться туда.