Здравствуйте, Юрий.
Вы как индивидуальный предприниматель или юридическое лицо заключали договор?
Претензионный порядок урегулирования споров договором предусмотрен? Если да — то какой срок рассмотрения и ответа на претензию.
С первого июня установлен обязательный претензионный порядок урегулирования споров в арбитражном процессе. При этом срок для урегулирования, если иное не предусмотрено договором, тридцать календарных дней с даты, когда была направлен претензия (требование) (ч.5 ст.4 Арбитражного процессуального кодекса РФ).
То есть, если договором сокращенные сроки не предусмотрены, то плюс тридцать дней у Вас есть.
Если денежные средства не вернете, а требование обосновано, то последствия именно такие, как указано в предыдущем ответе: суд, исполнительный лист (или судебный приказ).
Для более детального ответа — надо смотреть договор и другие документы.