8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как получить обратно часы, отданные на экспертизу, если заявлен очень дорогой ремонт?

Добрый день. Произошла неприятная ситуация с часами Тиссот. купили как магазин заявлял официальные часы марки Тиссот. Практически сразу (1-2 мес) стрелка начала оставать. Как обычно времени на то чтобы сходить не ыло и я просто переводила их. Это стало происходить чаще и в итоге я их отнесла. Стрелка за неделю оставала на минуту. Для меня это критично. Я вернула часы и прошла диагностику. Мне написали что у меня на часах повреждения кторые повели к расгирматизации корпуса. Повреждения 3 степени. Модель часов мужская. Я носила их как обычный пользователь. Царапины на корпусе, ну и вид у них обычных часов, обычного пользования. Я не поняла что такое третья степень? Это я их уронила и разбила стекло? или что? В итоге мне выставили счет на ремонт 10.000, с заменой всех механизмов. Конечно же я отказалась и попросила мне вернуть часы в течении 5ти дней прописанных у них в регламенте, приложенном к акту осмотру товара. Пошел уже второй месяц и они мне не звонят и не пишут. И вообще я думаю может они их доломали там? что мне делать? Я специально не звоню и не тороплю, хочу сразу в суд идти. Спасибо

Показать полностью
, Женя,
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва

Добрый день!
Срок ремонта не может превышать 45 дней. В случае нарушения данного срока у Вас есть право потребовать возврата денежных средств и право на неустойку.

Отказать в гарантии продавец может только в случае указанном в пункте 6 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Каким образом продавец обязан это доказать? Проведя проверку качества товара, а если с её результатами потребитель будет не согласен — он вправе потребовать от продавца проведение экспертизы товара.

Для начала всё же советую Вам подать претензию продавцу, досудебный порядок в данном случае хоть и не является обязательным, но в большинстве случаев суды его требую да и у Вас будет право на штраф в Вашу пользу.

0
0
0
0
Женя
Женя
Клиент

45 дней уже давно прошло. И даже идет срок больший. Я не знаю где сейчас мои часы. И Продавец (магазин) постоянно ссылается на экспертизу. Типа все спросы с сервиса.

Мои подозрения, что сервис сам нарушил какие то технические требования когда осматривали часы. Они не самые дешевые, собственно как и сборка их и механизм. И они думали, что я скорее приму ремонт и они спокойно все поменяют за мой счет. Но я отказалась. Магазин разводит руками и говорит: мы лишь посредники. Фото по факту сделано не было, в каком состоянии мои часы отправлялись, в акте написано лишь что есть царапины на корпусе. А когда мне пришел акт заполненный, якобы экспертами, там они чуть ли не разбитые все пришли. Они в идеальном состоянии были (ну 4 месяца всего), были только следы их пользования.

8 августа я их отдала на экспертизу. Сегодня 30 сентября и мне даже еще не звонили. Мне не понятно с кого требовать. Магазин валит на сервис, а сервису вообще все равно, они валят на меня.

Типа все спросы с сервиса.
Женя

Сдавали в магазин, документы от магазина- следственно и все разбирательства именно с магазином

Магазин разводит руками и говорит: мы лишь посредники
Женя

Согласно статье 18 пункту 2 ЗЗПП

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
Фото по факту сделано не было, в каком состоянии мои часы отправлялись, в акте написано лишь что есть царапины на корпусе. А когда мне пришел акт заполненный, якобы экспертами, там они чуть ли не разбитые все пришли. Они в идеальном состоянии были (ну 4 месяца всего), были только следы их пользования.
Женя

Для суда будет иметь значение не то, что кто либо из сторон будет говорить — тут магазин будет обязан доказать, что механические повреждения были, если они на них ссылаются. А так как в акте указаны только царапины, а царапины это не сколы не трещины и т.п. то и всё то, что будет сверх царапин- исключительно проблемы магазина!

Мне не понятно с кого требовать. Магазин валит на сервис, а сервису вообще все равно, они валят на меня.
Женя

Исключительно с магазина!

0
0
0
0
Похожие вопросы
700 ₽
Защита прав потребителей
2 Может ли те же услуги по ремонту последствий залива оказывать ИП?
Соседи залили нашу квартиру, УК считает их виновными. Уже составили акт о заливе, вызвали независимую экспертизу (из числа тех, что вывешены на mos.ru) Пока ждем полного описания от независимо экспертизы, хотим уже начать исправлять ситуацию Вопросы: 1) Может ли услуги по ремонту и устранению последствий залива совершать самозанятый, достаточно ли для суда (если будет) онлайн чека от самозанятого? Если самозанятый может, то нужен ли от него акт оказанных услуг? 2) Может ли те же услуги по ремонту последствий залива оказывать ИП?. Какие подтверждающие документы мне нужны от него в таком случае: Обязателен ли договор, нужен ли акт оказанных услуг? Или достаточно чека. 3) Залило технику. На нужно сначала в сервисном центре провести диагностику, а далее ремонтировать (если жто возможно). Вопрос - должен ли то быть официальный сервисный центр марки бытовой техники или любой сервисный центр, который просто выдаст договор, акт и чек?
, вопрос №4097925, Алина Рогуленко, г. Москва
Трудовое право
Я вёл в следующих классах: 1а, 2а, 3а, 4а, 5а, 6а, 7а, 8а – (8часов) 1-3б, 2-4б, 5б, 6б, 7б, 8б – (6часов) 1-3в, 2-4в, 5в, 6в, 7в, 8в – (6часов) Это только часы МУЗЫКИ 20 часов
Здравствуйте! Хотелось бы добавить номера статей из Трудового кодекса в своё заявление. Моя почта: artist-husen@yandex.ru ЗАЯВЛЕНИЕ Уважаемый суд, Обращаясь к вам, в качестве истца, прошу вынести верное решение в пользу меня, доказательством для этого, мой адвокат, Смыкова Татьяна Валерьевна, – собрал все документы и расчёты, подтверждающие мою правоту относительно отработанных часов и выслуги лет. Прилагаю ещё один документ в формате EXCEL, где без расчёта на ведение предмета информатики в начальных классах 2а, 3а, 4а, и 2-4б, 3б, уже имеется ставка 18 часов. Я считаю, что в образовательных учреждениях 1 час приравнивается к 45 минутам урока по Трудовому кодексу. Я свидетельствую о том, что с периода 1997года по сегодняшний день, я честно работал и работаю в данной школе и вёл все отработанные мною часы! 1 урок – 1 час. Я вёл в следующих классах: 1а, 2а, 3а, 4а, 5а, 6а, 7а, 8а – (8часов) 1-3б, 2-4б, 5б, 6б, 7б, 8б – (6часов) 1-3в, 2-4в, 5в, 6в, 7в, 8в – (6часов) Это только часы МУЗЫКИ 20 часов. Уроки ИНФОРМАТИКИ – 2а, 3а, 4а, 5а, 6а, 7а, 8а, 9а – (8часов) 2-4б, 5б, 6б, 7б, 8б, 9б – (6часов). Итого: 14 часов. Уроки РИТМИКИ 1-3б, 2-4б, 1-3в, 2-4в (4 часа) Внеурочная деятельность «Весёлые нотки» (1 час), «Шахматы» (1 час) Итого всего в общем получается 40 часов: Если 40 часов разделить на 18 часов одну ставку равно 2,2 ставки. Любые школьные и городские мероприятия занимают больше времени и усилий для достижения результата. Проводятся неоднократные репетиции, тем самым эти скромные часы внеурочных занятий, в моей работе также почему-то не учитываются. Моя работа связана с не простой школой, где есть обычные дети, развитые по своему возрасту, но она является и коррекционной школой, где обучаются дети с ограниченной возможностью здоровья (ОВЗ VII вида) и умственно-отсталыми (УО VIII вида). Также в моём классе, в кабинете ИНФОРМАТИКИ имеются 16 компьютеров + учительский, где также вредят моему здоровью своим излучением. Кроме того, указываю на неправомерные действия со стороны Управления образования и Пенсионного фонда: когда я к ним обратился в бухгалтерию по поводу своей заработной платы – часовой нагрузки, они не смогли предоставить мне отсканированные документы с бухгалтерии, ссылаясь на то, что архив сгорел, хотя все данные архива должны храниться 75 лет. Пенсионный фонд не захотел проверить достоверность фактов, сверить все данные, только ждал безрезультатных выписок или отписок директора и Начальника управления образования. Сканы с бухгалтерии все фиктивные: сверху наложенные друг на друга, листы не разборчивы, не читабельны. Сведения, предоставленные организациями, являются фальсифицированными и не соответствуют истине. Также информирую о фактах, связанных с моим проживанием в России приобретением жилья и других документов, подтверждающих мою легальность на территории страны. В России я нахожусь с 1996 года, где с братом близнецом Хусеном приобрёл жильё в 2001 году. С 1997 года жил в школе – 5 лет. Сдал паспорт СССР в паспортном Отделе, в Пенсионный фонд подали сведения, якобы приехал в 2010 году, на мой вопрос: «Почему, мы же приехали в 1996 году?», - ответ прозвучал, что при расформировании Отдела милиции – все документы утеряны и сожжены. Доказательства все, я им предоставил, что были прописаны у учителя истории Пушкарёвой Нины, у её родителей по улице Зелёной 18. Сейчас приближается пришкольный оздоровительный лагерь, месяц июнь, в полный рабочий день, где я задействован и работаю воспитателем и музыкальным работником. Прошу учесть все вышеизложенные обстоятельства и факты при принятии решения, и защитить мои трудовые права, т.к. с 2021 года, я должен был пойти на досрочную пенсию по выслуге лет, где я отработал 25 лет, а в настоящее время уже более лет!
, вопрос №4096392, Хасан, г. Москва
Договорное право
Здравствуйте кому отдала собака обратно могу забыть я имею право или уже нет?
Здравствуйте кому отдала собака обратно могу забыть я имею право или уже нет?
, вопрос №4096158, Роза, г. Москва
900 ₽
Вопрос решен
Автомобильное право
В результате судебной экспертизы сумма опустилась ниже 400 000.Если страховая выиграет и докажет, что истец не
Потерпевший подал исковое против Страховой за неорганизацию ремонтно-восстановительных работ и меня(виновника ДТП) на сумму свыше 400 000 тысяч. В результате судебной экспертизы сумма опустилась ниже 400 000.Если страховая выиграет и докажет, что истец не поставил ТС на ремонт и ему откажут в исковых требованиях, сможет ли истец потом, после того как по заявлению получит сумму от страховой с износом, требовать с меня разницу между суммой полного ущерба и тем, что выплатит страховая (с износом и по ценам Центрбанка)?
, вопрос №4095908, Полина, г. Магнитогорск
Все
Здравствуйте Вопрос такой отдал по гарантии видеокарту 80124
Здравствуйте. Вопрос такой, отдал по гарантии видеокарту 8.01.24. Не получал ответа от магазина на протяжении более двух месяцев. После чего поехал в магазин узнать в чем дело, мне ответили что ответа из гарантийного отдела нет, видеокарта неизвестно где. Я сразу написал претензию в магазин на возврат средств. После чего в гарантийном отделе засуетились и ответили что случай не был гарантийным, отправили ее назад. Дело в том что сроки все сорваны (45 дней со дня сдачи в ремонт), видеокарта вернулась в магазин примерно через 90 дней после сдачи. Могу ли я не забирать видеокарту а требовать возврата денежных средств? Ибо в возврате мне отказывают, продавцы советуют идти в суд
, вопрос №4093683, Алексей, г. Барнаул
Дата обновления страницы 30.09.2016