8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть обратно деньги за товар, купленный через интернет-магазин?

заказал 2 внешних аккумулятора с интернет магазина. Есть запись разговора на диктофон с продавцом или диспетчером, чек с почты об оплате наложенного платежа. Обратный адрес и юридический адрес отправителя. Товар несоответствует заявленным характеристикам и к тому же стоит, как оказалось, на 1500 тысячи дороже каждый чем в обычном магазине. При разговоре по телефону модель не называлась вот и понадеялся на честность магазина

, Павел, г. Пенза

Здравствуйте!

ому же стоит, как оказалось, на 1500 тысячи дороже каждый чем в обычном магазине

Это можете опустить. Граждане и юр.лица свободны в заключении договора.

В чем выражается несоответсвие заявленным характеристикам?

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 26.1]
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона.
0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если покупатель требует вернуть деньги за сломавшийся после продажи автомобиль?
Продал машину ваз , покупатель ездил недели две и машина сломалось у него в руках , хочет вернуть обратно и забрать деньги , я отказал ему он пошел писать заявление , что может случиться со мной ?
, вопрос №5010297, Камал, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть дачу, проданную на торгах при банкротстве мужа?
Здравствуйте! Такая проблема. Оформляли банкротство, у мужа есть дача, но мы с ним вместе не живем и при оформлении банкротства нас уверяли, что участок скрыт из реестра, но как оказалось, что нет и чужой человек выиграл тендер на участок мужа. Как теперь его вернуть обратно? Что теперь делать?
, вопрос №5010255, Павел, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нужно ли возвращать исполнительный документ в судебный участок после отмены судебного приказа?
Здравствуйте скажите пожалуйста пришло письмо что судебный приказ отменен но там крупным шрифтом написано вот это, Исполнительный (е) документ(ы) необходимо возвратить в судебный участок Дальнеконстантиновского судебного района Нижегородской области без исполнения. это значит надо вернуть обратно в судебный участок?
, вопрос №5010105, Виктория, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги за поддельные духи из интернет-магазина?
Заказала два парфюма в телеграмм-магазине, который позиционирует себя как магазин с оригинальными товарами. В итоге приехал подделки, есть видео и фото материалы, доказывающие это. Написала менеджеру, на что получила ответ, что их товары оригинальные и есть «честный знак», но приехавшие парфюмы это подделки, есть доказательства, которые я им отправила. Предложила менеджеру, чтобы они вернули средства, так как платила я как за оригинальные парфюмы, а получила подделки, но меня игнорируют. Как обратиться в Роспотребнадзор и вернуть все деньги?
, вопрос №5009776, Айгуль, г. Псков

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Мужа перевели из рем роты в штурма, приказа от вышестоящего начальства он не видел, его просто увезли туда без предупреждения что делать как его вернуть обратно?
Мужа перевели из рем роты в штурма, приказа от вышестоящего начальства он не видел, его просто увезли туда без предупреждения что делать как его вернуть обратно?
, вопрос №5009604, Анастасия Пластунова, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 28.09.2016