Как вернуть средства за заказ через интернет магазин?
я заказывал в интернет магазине товар. прислали не на то имя мне выдавать отказались товар ушел обратно к продавцу как мне вернуть деньги?
, Дмитрий, г. Кисловодск
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Здравствуйте, Дмитрий. Вернуть деньги за неполученный товар реально. В соответствии со ст.26.1 Закона о защите прав потребителей- потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его получения.При отказе потребителя от товара, продавец должен вернуть потребителю уплаченную им денежную сумму за исключением расходов на доставку. Возврат денежных средств должен быть произведен в десятидневный срок с момента получения требования об этом от потребителя.Так что напишите заявление на имя продавца о том, что Вы отказываетесь от неполученного Вами товара и потребуйте вернуть перечисленную Вами денежную сумму.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Законно ли удержание стоимости доставки при возврате товара после акции бесплатной доставки?
Законно ли удерживать стоимость доставки при возврате товара после акции бесплатной доставки?
Интернет-магазин продал товары покупателю из Иркутска на сумму 17400. У магазина акция - бесплатная доставка товара при покупке на сумму от 10000 рублей. Условия акции приведены на сайте.
Клиент получил товары и решил их вернуть в течение 7 дней после получения. Магазин сказал, что клиент должен отправить товары магазину за свой счет и при возврате денег магазин также удержит стоимость доставки до покупателя, т.к. товары не куплены и следовательно под акцию клиент не попадает. Сделка не состоялась, значит доставка до покупателя стала платная. Таким образом, при возврате денег, магазин удержит с клиента стоимость доставки до Иркутска 1000 рублей из суммы, оплаченной за товар. Законно ли это?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если прислали саженец не того сорта смородины?
В мае 2025 г выписал в интернет-магазине Сады России и сразу оплатил онлайн саженец красной смородины Ильинка. Июль 2026 г на кустике первые ягоды, но они розового цвета (сорт другой, розовой смородины - товар ненадлежащего качества. На сегодня данного товара в наличии нет и не будет до конца сезона. Чек имеется и сделал фото кустика с розовыми ягодами.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть средства при списании денег за подписку AIPoint?
списания за aipoint, вернуть средства
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если возврат средств с маркетплейса не поступил на виртуальную карту?
Здравствуйте делал заказ в маркетплейса озона, заказ я оплачивал с электронного кошелька виртуальной картой(у этого кошелька отсутствует техническая возможность пополнения по номеру карты, только онлайн оплата) от заказа я отказался озон вернули средства по номеру карты, озон проверили информацию и сказали что средства были получены банком эквайером, но в кошелёк они так и не поступили, я обратился в поддержку кошелька они мне сказали информации от озона не было деньги никакие не поступали как только поступят сразу зачислил, но озон в свое время подтвердили что возврат средств был успешно получен банком эквайером, значит электронный кошелёк даже не делали запрос о том поступили ли мои средства в банк партнёр или нет, в общем помочь ничем не могут или не хотя и в то же время средства не зачисляют
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если Озон банк заблокировал карту из-за подозрительных операций?
Незаконная блокировка карты Озон банка. Обычные переводы. Основной оборот денег покупки в (их) интернет-магазине, редкие снятия небольших сумм(не более4-5 тысяч (до 10.000) в месяц....... Причина блокировки-якобы подозрительные операции..... На сегодняшний день нет денег даже на автобус!!!!! Чем я могу подтвердить куда я потратила наличные(мелкие покупки, на рынке или в магазине, чеки которые не берешь на кассе или сразу выбрасываешь? Я в шоке от такого закона и отношения к людям!!!!! За год оборот по карте меньше, чем зарабатывает таксист гастарбайтер за месяц... И чем эти операции могут быть подозрительными?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
ну уже прошел месяц с момента моей просьбы вернуть деньги но просьба была не письменная а переписка по имейлу и телефону. наверно нужно им отослать письмо с требованием на адрес магазина?
Конечно, письмо, и заказное, с обратным уведомлением о вручении, квитанцию сохраните. Когда после вручения пройдет десять дней, а деньги не вернутся, можете подать на взыскание денежных средств в суд.