Добрый день! Купили стиральную машинку. не прошло и месяца, как она сломалась, не греет воду, на определенных программах не выполняет полоскание и отжим. Вызвали мастера, ждём. Но не хочется долго ждать ремонта и т.д., т.к. в доме двое детей. Как можно вернуть деньги из магазина?
Здравствуйте!
Ваш товар относится к технически сложным товарам, поэтому в вашем случае по только ремонт. Если мастер выявит заводской брак и невозможность ремонта, то вам обязаны вернуть деньги.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
А если не ждать мастера, можно сразу обратиться в магазин?
Вы в любом случае должны писать претению продавцу.