8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Какие сроки гарантийного ремонта на ремонт ноутбука?

Здравствуйте. Сломался ноутбук на который закончилась гарантия (полосы на экране). Я отнес его в сервисный центр и оплатил ремонт за свой счет. Дома выяснилось, что появилась новая неисправность - перестал работать сенсор на сенсорном экране. Из разговора выяснилось, что мастер осознанно поставил мне неподходящую деталь и вернул неисправный ноутбук в надежде, что я не замечу. На ремонт предоставлялась гарантия и я сдал ноутбук снова в ремонт. Прошло уже 110 дней с начала гарантийного ремонта на ремонт. Подскажите пожалуйста:

1) Распространяится ли правило 45 дней на ремонт в данном случае?

2) Могу ли потребовать по 1% за 65 дней, что прошли сверх положенных 45?

3) Могу ли я потребовать ноутбук на время ремонта?

На руках есть квитанция с указанием времени начала ремонта по гарантии. Окончание ремонта не указано.

Показать полностью
, Евгений, г. Барнаул

Здравствуйте

1) да, распространяется

2) 1% вы можете требовать после претензии и невыполнения ваших требований в претензии продавцом

Вот некоторые выдержки из ЗоЗПП РФ

В соответствии с п. 5 ст. 19 закона «О защите прав потребителей» В случаях, когда
предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и
недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в
пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю)
требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что
недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам,
возникшим до этого момента.

В соответствии с п. 1 ст. 18 закона «О защите прав потребителей» Потребитель в
случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом,
по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же
модели и (или) артикула).

В соответствии с п. 2 ст. 13 закона «О защите прав потребителей» Если иное не
установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в
полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

В соответствии с п. 6 ст. 13 закона «О защите прав потребителей» При
удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд
взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации
или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Всоответствии с п. 1 ст. 23 закона «О защите прав потребителей» За нарушение
предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за
невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель,
уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Газовый обогреватель появились неполадки в работе в горении обратился гарантийный ремонт по адресу который
Газовый обогреватель появились неполадки в работе в горении обратился гарантийный ремонт по адресу который занимается этой моделью сказали что нужно ввести сами они не приедут и нужна обязательно документы гарантии не электронной а именно на бумаге обогреватель негабаритный примерно 750*420*350мм транспорт от своего у меня нет на общественно как вы понимаете не получится как мне быть помогите
, вопрос №4868187, Виктор, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Скажите, по истечении какого срока после пропажи, военнослкжащему присваивается статус безвести пропавшего?
Здравствуйте !Скажите, по истечении какого срока после пропажи,военнослкжащему присваивается статус безвести пропавшего ?
, вопрос №4867537, Владимир, г. Жигулевск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Могу ли я выплачивать эту сумму частями и в какие сроки
Добрый день. Был суд по разделу общенажитого имущества (автомобиль) с бывшим мужем. Брак был зарегистрирован 07.07.17 года. Автомобиль был приобретен в браке 26.08.17 Рено меган 3 за 500000 рублей. До брака у мужа был в собственности автомобиль мазда 6 который он продал уже в браке 12.08.17 за 315000 рублей. Он подал иск на раздел автомобиля Рено, в иске указывая раздел в доле 70,7% ему а мне 29,3% (138000 отдать мне и забрать авто). Машина была оценена в 690000 рублей. Суд решил в его пользу 502000 рублей за авто и 18800 за иск. Стоит ли оспаривать решение суда? Есть решение суда по разделу имущества(автомобиль) с бывшим мужем. Я должна выплатить ему его долю в сумме 520000 рублей (машину оценили в 690000 рублей) и оставить машину себе (машина зарегистрирована на меня, пользовалась всегда ей я). Сроки выплаты в решении суда не указаны. Могу ли я выплачивать эту сумму частями и в какие сроки. Доход у меня официально минимальный, на иждивении 2 несовершеннолетних детей.
, вопрос №4867270, Мамед, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
По истечении какого срока нужно нужно оформлять завещание в собственность?
Можно ли написать заявление на наследство в Москве, если дом находится в ЛНР? По истечении какого срока нужно нужно оформлять завещание в собственность? Спасибо
, вопрос №4867017, Юрий, мкр. Востряково

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
На какой срок мой сын посещать РФ без постановки на учет?
Мой сын 20 лет проживает на Кипре (резидент Кипра, российский гражданин). Когда ему исполнилось 18 лет, я сообщила в военкомат, что он проживает и учится за рубежом. Мне сказали, что в таком случае его дело уходит в архив (на основании справки об обучении за рубежом, которую я предоставила), и он должен повторно встать на учет, когда вернется в Россию. Никаких подтверждающих документов не дали. На какой срок мой сын посещать РФ без постановки на учет? Спасибо
, вопрос №4865657, Светлана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 16.09.2016