Имеют ли они права обратиться в коллекторское агенство, если не выкуплю заказ?

Добрый день.

Из Вашего вопроса неясно, какая организация уведомляет Вас о долге и делали ли вы тот заказ, за который с Вас требует с вас оплату. Однако, в любом случае, поскольку от Вас требуют «выкупить товар с почты», Вы его ещё не получали и не оплачивали.

Согласно ч. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», при продаже товара дистанционным способом потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. Тем самым, делали ли Вы этот заказ или нет, факт того что Вы заказ не забираете и не оплачиваете служит показателем Вашего отказа от него. Это не влечёт для вас никаких обязанностей, поскольку договор купли-продажи фактически не заключен.

Следовательно, организация не имеет права передавать дело о Вашей задолженности в коллекторское агентство, поскольку задолженности не существует.