Купила вчера серьги, приняв за бриллианты обыкновенную алмазную грань. Только дома рассмотрела, что в них только в центре по бриллиантику, а вокруг просто грани. Как быть?
Купила вчера серьги, приняв за бриллианты обыкновенную алмазную грань. Только дома рассмотрела, что в них только в центре по бриллиантику, а вокруг просто грани. Как быть?
Людмила Александровна
Здравствуйте Людмила Александровна.В данном случае в соответствии с ст. 18 Закона о защите прав потребителя у ВАС есть возможность обратиться к продавцу
"Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 18]
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре
недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих
же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.".
С другой стороны речь идёт о ювелирном изделии.Обмен, возврат такого изделия запрещён в соответствии с п.9 Постановления Правительства от 19 января 1998 г. N 55 "ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни (п. 9 в ред. Постановления Правительства РФ от 19.09.2015 N 994)" На основании данного постановления в возврате ювелирного изделия ВАМ может быть отказано.Для того что бы доказать что данное ювелирное изделие не надлежащего качества я думаю что необходима будет экспертная оценка.
Владимир
