Как вернуть деньги за интернет-заказ, если товар так и не был отправлен?

Здравствуйте. Воспользовалась услугами интернет магазина, перечислила деньги на карту не отвечают товар не отправляют. Я сфотографировала чат где указано куда и сколько надо перечислить и подтверждение что они получили деньги и отправят мне товар.

2 Сокращенное наименование ООО "ОБЛТРАКТ"

3 ГРН и дата внесения в ЕГРЮЛ записи,

содержащей указанные сведения

1167746741645

08.08.2016

ИНН 7724376628 КПП 772401001

Почтовый индекс 115682

5 Субъект Российской Федерации ГОРОД МОСКВА

6 Улица (проспект, переулок и т.д.) УЛИЦА ШИПИЛОВСКАЯ

7 Дом (владение и т.п.) ДОМ 64

8 Корпус (строение и т.п.) КОРПУС 1

9 Офис (квартира и т.п.) ПОМ 147 КОМ 1

10 ГРН и дата внесения в ЕГРЮЛ записи,

содержащей указанные сведения

1167746741645

08.08.2016

file:///C:/Documents%20and%20Settings/%D0%92%D0%B8%D1%82%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D0%B9/%D0%9C%D0%BE%D0%B8%20%D0%B4%D0%BE%D0%BA%D1%83%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%8B/Downloads/1167746741645_996516242849004.pdf

https://slesinger.ru/search?controller=search&orderby=position&orderway=desc&search_query=HP+Color+LaserJet+Pro&submit_search=

письма приходят от сайта этого магазина на вопрос о том что не выдержаны сроки поставки оплата поступила 2 сентября на сегодняшний день нет отправки,

Что делать в данном случае покупка была на 15175 рублей.

с уважением Анна 8-913-891-37-15, 8-952-932-23-00

Если нужно сохранена вся переписка с этим сайтом и фотографии чата.