Добрый день! два месяца пользовалась усилителем звука (в авто), пошли провалы со звуком, сдала по гарантии на ремонт (приняли неохотно). После ремонта установили усилитель в машину, через пару недель всё повторилось. Могу ли я сдать или обменять товар? Получить обратно деньги? Какой есть выход? Спасибо)
Здравствуйте!
Выход есть, пишите заявление о возврате денег за товар. Если продавец будет ссылаться на перечень технических сложных товаров, то там вашего товара нет. Он входит в перечень бытового назначения, которые не подлежат возврату или обмену, если он надлежащего качества. Продавец может взять его на экспертизу, когда будете сдавать, в акте пропишите все, что касается внешнего дурого вида изделия. Свой экземпляр регистрируете подписью продавца. и датой.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 18]
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Соглашусь, что товар не технически-сложный, а значит в любой момент его гарантийного срока есть возможность сдать на диагностику и получить деньги после подтверждения дефекта авторизованным сервисным центром.
