8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Можно ли потребовать с магазина возврата денежных средств?

Пол года назад я приобрела айфон, как было сказано продавцом: новый. Однако как выясняется сейчас, когда телефон еще стоит на гарантии в магазине продажи, что он ВОССТАНОВЛЕННЫЙ, т.е. ранее отремонтированный. В соответствии со ст.10 Закона о правах потребителя: продавец обязан своевременно предоставлять необходимую и достоверную информацию о товаре, в том числе, если товар был ранее в употреблении, потребителю также должно быть об этом быть доведено. Когда я проверила Аймей, то обнаружилось, что айфон золотого цвета, хотя был продан серого. У телефона уже к этому моменту имеются механические повреждения. Могу ли я требовать с продавца замены товара на новый или возврата денежных средств???

Показать полностью
, Екатерина, г. Москва

Екатерина, здравствуйте.

Могу ли я требовать с продавца замены товара на новый или возврата денежных средств???
Екатерина

На основании части 1 статьи 12 Закона «О защите прав потребителей» в данной ситуации Вы вправе предъявить продавцу требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денежных средств:

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге),он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен,в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При определении разумного срока, предусмотренного пунктом 1 статьи 12 Закона, в течение которого потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков, необходимо принимать во внимание срок годности товара, сезонность его использования, потребительские свойства и т.п.
0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Написала заявление на возврат денежных средств, прикрепив к письму скрины сообщений об отказе банков
Здравствуйте. У меня ситуация с залогом. Я внесла залог за квартиру в сумме 20000 рублей компании Петербургская недвижимость, пока мы ожидали решение по ипотеке. Ипотеку одобрили и мы подали заявки во множеств банков на получение потребительского кредита для первоначального взноса. Так получилось, что все банки нам отказали или предложили варианты кредитные карты или сумму намного меньше запрошенной. От самой ипотеки мы не отказались, но в связи с такой ситуацией сделка не состоялась. Написала заявление на возврат денежных средств, прикрепив к письму скрины сообщений об отказе банков. На что мне пришел отказ. Менеджер мне посоветовала писать заявление снова с указанием, что при невозврате я обращусь с суд. Что можете мне посоветовать?
, вопрос №4965031, Виктория, г. Мамадыш

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Вопрос по возврату денежных средств от сдэк шоппинг
Вопрос по возврату денежных средств от сдэк шоппинг
, вопрос №4964865, Артем, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги, незаконно списанные Фениксом при наличии определения суда?
Здравствуйте. Где взять заявление на возврат денежных средств, которые были списаны Фениксом незаконно? Есть определение суда.
, вопрос №4962372, Гостева Виктория Михайловна, г. Барнаул

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть денежные средства при оплате штрафа по неверным реквизитам?
Добрый день. Оплатила штраф на неверно указные реквизиты постановления,как можно сделать возврат денежных средств
, вопрос №4960169, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли составить дарственную на денежные средства отчиму после их передачи?
Здравствуйте, можно ли составить дарственную на денежные средства отчиму на покупку квартиры в другом городе его падчерецы? Т. к деньги им были переданы в июне 2025 года и наториально не оформили.
, вопрос №4958595, Татьяна, г. Казань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 05.09.2016