Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли потребовать с магазина возврата денежных средств?
Пол года назад я приобрела айфон, как было сказано продавцом: новый. Однако как выясняется сейчас, когда телефон еще стоит на гарантии в магазине продажи, что он ВОССТАНОВЛЕННЫЙ, т.е. ранее отремонтированный. В соответствии со ст.10 Закона о правах потребителя: продавец обязан своевременно предоставлять необходимую и достоверную информацию о товаре, в том числе, если товар был ранее в употреблении, потребителю также должно быть об этом быть доведено. Когда я проверила Аймей, то обнаружилось, что айфон золотого цвета, хотя был продан серого. У телефона уже к этому моменту имеются механические повреждения. Могу ли я требовать с продавца замены товара на новый или возврата денежных средств???
Екатерина, здравствуйте.
Могу ли я требовать с продавца замены товара на новый или возврата денежных средств???
Екатерина
На основании части 1 статьи 12 Закона «О защите прав потребителей» в данной ситуации Вы вправе предъявить продавцу требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денежных средств:
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге),он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен,в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При определении разумного срока, предусмотренного пунктом 1 статьи 12 Закона, в течение которого потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков, необходимо принимать во внимание срок годности товара, сезонность его использования, потребительские свойства и т.п.