Как взыскать компенсацию, если при ремонте телефона произошла поломка по вине мастеров?

Здравствуйте, я отдал телефон в ремонт. Там был поврежден только корпус. Телефон отремонтировали, я оплатил. Потом телефон начал выключаться, хотя до этого работал исправно. Мастер сказал, что придется доплачивать. Но зачем доплачивать если все работало? Я уверен в том, что он в процессе ремонта повредил деталь, а сейчас требует с меня денег. Там нужно было заменить только дисплей и корпус, а сейчас уже требует плату.

В ванной комнате за стеной (см. снимок) расположена камера общедомовых стояков (горячей и холодной воды , канализации и проч.) Сантехник при осмотре камеры обнаружил следы подтеков на стояке ГВС полотенцесушителей. Заявил что на стояке нужно выполнить сварочные работы. Существующий ревизионный люк 30х50 см не позволяет разместиться сварщику в камере для выполнения работ. УК требует от нас обеспечить доступ к стояку путем: (см копию выписки из искового заявления УК). Так как ремонт общедомовой коммуникации необходим не по моей вине, и проектный ревизионный люк не обеспечивает доступ к месту ремонта не по моей вине, считаю не обоснованным возлагать на нас выполнения строительно-монтажных и отделочных работ по устройству проема в стене ванной комнаты и последующее восстановление стены. Так как я пенсионер с весьма скромной пенсией, а супруга работница медучреждения с невеликой зарплатой, просим защитить нас от несправедливого "наезда" УК.

В течении часа, так как от меня просят переписать заявление Основная цель: признание повторной неисправности существенным недостатком и возврат денежных средств за товар. Я приобрёл робот-пылесос Roborock Qrevo L. Гарантийный срок — 1 год (на момент обращения осталось около 1-2 месяцев). Через ~9 месяцев эксплуатации произошла поломка лидара. Товар был передан на ремонт через продавца. Ремонт был выполнен, однако: • мне пришлось оплатить ~3000 рублей за «чистку», несмотря на гарантию; • впоследствии сервис вернул только 50% стоимости, признав, что часть работ фактически не выполнялась. Через короткое время после ремонта (обратился 30 апреля) неисправность проявилась повторно. При этом: 1. Продавец заявляет, что первый ремонт якобы был «не гарантийным», но не предоставляет никаких доказательств. 2. Продавец направляет на диагностику в сервисный центр, который: o заявлен как «авторизованный Xiaomi», o но по телефону сам центр это отрицает, o официальная поддержка Xiaomi также не подтверждает его статус. 3. Продавец ссылается на «рекомендации» по эксплуатации (в частности про волосы/шерсть), чтобы признать случай негарантийным. Однако: o в официальном мануале Roborock такие формулировки отсутствуют, o упоминания волос касаются только безопасности (чтобы избежать травм), а не условий гарантии. 4. В заявлении на диагностику есть пункт, что я обязан оплатить доставку, если сервис признает случай негарантийным — без проведения независимой экспертизы. 5. Также: • обращение о неисправности было направлено 30 апреля (в неофициальном чате); • письменной претензии пока не направлял; • сейчас предлагают подписать заявление с потенциально ухудшающими мои права условиями. Вопросы: 1. Подскажите, пожалуйста, как мне правильно составить заявку, так как мне сказали ее переписать. На данный момент меня смущают два пункта, которые я отправил вам в документах. А именно о том, что я обязан в течение пяти дней платить, а также, что сервис по факту не авторизован. А также я хочу добавить пункт о том, что если признает негарантийным, то должны в актах или, возможно, где-то еще, не знаю, как лучше описать, написать, по какой причине признано негарантийным и ссылаясь на какие рекомендации, какой мануал. 2. Является ли повторная поломка после гарантийного ремонта основанием для признания недостатка существенным и возврата денег? 3. Нужно ли добиваться, чтобы первую поломку признали гарантийной? 4. Обязан ли продавец доказать, что первый случай был негарантийным, если он это утверждает? 5. Может ли продавец признавать случай негарантийным на основании своих «рекомендаций», если их нет в официальном мануале производителя? 6. Законно ли требование заранее согласиться на оплату доставки без доказательства вины потребителя? 7. Обязан ли продавец организовать доставку товара на диагностику? 8. Можно ли требовать возврата ранее уплаченных средств за «чистку»? 9. С какого момента начинается отсчёт сроков (10 дней / 45 дней / неустойка), если обращение было в чате, но не письменно? 10. Правильно ли я понимаю, что для начисления неустойки нужно направить письменную претензию? Переписки в отдельных файлах, так как фото не вставить