Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Мне продали товар ненадлежащего качества и отказываются вернуть за него деньги
как мне вернуть деньги за товар ненадлежащего качества? (телефон) Отдавала телефон в экспертизу при магазине, были выявлены дефекты ("не хватает винтов внутри, вскрыта пломба"). после повторного обращения в магазин мне отказали в возврате денег за товар такого качества.
- чек.jpg
- заключение.jpg
, Мария, г. Москва
Александр Романов
Здравствуйте. А вы телефон не вскрывали? То есть заключение ложное?
Вам нужно обращаться в суд и ходатайствовать о проведении дополнительной экспертизы и установления действительных причин поломки.
нет, я его не вскрывала. Но я подозреваю, что мне продали такой телефон (а экспертиза может быть и верная, так как телефон дефектный). как грамотно составить претензию в порядке досудебного регулирования? я знаю, что по з-ну ЗПП если дело дойдет до суда они обязаны буду выплатить 50% штраф, неустойку и оплату юридических услуг. как добиться оплаты без суда?
Без суда они не будут платить лишнего.Максимум заменят телефон или вернут за него деньги. Лучше обращаться в суд, вы все равно ничего не теряете. Моральный вред также можно выставить… Пошлина в вашем случае не платится. Телефон покупали новым?