Как оспорить заявляют о краже в отеле, если клиенты не воспользовались сейфом на ресепшене?
Елена, добрый день, беспокоят вас из отеля 4*, 27 го к нам заехали гости с претензией все не так все не эдак, теперь заявляют что пропали 3 тыс рублей из клатча который просто лежал в номере, все подозрения их падают на горничных которые вчера убирали номер.
Сейф у нас один на ресепшен. Они им не пользовались хотя предлагали при заезде.
Такая ситуация первый раз!
Подскажите, как быть?
, юлия, г. Ярославль