8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как действовать с продавцом техники, если не хочу забрать товар?

Добрый день! Купила телефон, после нескольких дней использования, а точнее 6 дней, перестал работать динамик, отошел корпус и телефон просто начал "глючить". Принесли телефон в магазин с целью возврата денег, на что продавец сказал, что необходима проверка качества, 20 дней Передали его для проведения проверки. на 19 день пришло оповещение (смс) о том, что по результатам проверки дефектов не выявлено и телефон передан для получения по месту сдачи. Интересует следующие, если на 20 день магазин не сообщит о том, что телефон находится у них и я можно его забрать, могу ли я на 21 день прийти в магазин с целью возврата денег? И если все таки магазин уведомит о возврате телефона и на нем будут дефекты, не зафиксированные при изъятии, могу ли я потребовать замену телефона?

Показать полностью
, Диана, г. Владивосток

Добрый день. К сожалению, такого порядка возврата закон не предусматривает. В Вашем случае необходимо требовать возврата денег в судебном порядке. Для этого Вам необходимо провести за свой счет независимую экспертизу и обратиться с исковым заявлением в суд. Вы сможете требовать от продавца не только возврата денежных средств, но и компенсацию судебных расходов (в том числе и расходов на экспертизу), а так же возмещение морального вреда (ст.15 закона о защите прав потребителей).

Если у Вас остались дополнительные вопросы — с радостью отвечу на них.
Если моя консультация оказалась полезной — пожалуйста, оставьте отзыв о моей работе.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Добрый день. Вообще проверка качества может проводиться продавцом, но это не обязательная процедура. Срок 20-ть дней на проверку качества, это не более, чем произвольное толкование закона продавцом. Таких сроков в законе нет.

Многое зависит от того, какое именно требование Вы заявляли продавцу в день, когда сдали телефон.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Что делать, если эксперт-техник не выдает результаты экспертизы и завышает стоимость?
Здравствуйте, стрвховая отказала в ремонте, обратился к эксперту технику для осмоьра и экспертизы. Оплатил предварительно, ничего не выдал совсем. Срок он называл 7 дней, за эти дни невыдано ничего. Он присылал расчеты, а там не верные детали указаны и обьем меньший. Зачем он так сделал? Претензию ему направил чтоб вернул деньги, так как не ознакомил с прейскурантом цен, и документов не выдал никаких. Что делать посоветуйте. Можно ли как он хочет забрать экспертизу и указать с чем не согласен и сфотографировать?
, вопрос №5010051, нина, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нотариат
Имеет ли право продавец гаража вернуть деньги и не отдавать ключи после сделки?
Добрый вечер. Произошла покупка гаража, деньги переданы в полном объёме. Продавец не хочет после этого отдавать ключи и хочет вернуть деньги.имеет ли он на это право. Вот договор по которому мы передавали деньги
, вопрос №5008546, Мария, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Предпринимательское право
Можно ли в 14 лет продавать мыло ручной работы на маркетплейсах?
Здравствуйте. Мне 14 лет, я хочу производить и продавать мыло на вб и/или озон. Возможно ли это, если мои родители согласны, но оформлять ИП (ведь самозанятым нельзя продавать мыло ручной работы?) на них я не хочу. Нужно ли сертмфицировать товар и как можно это сделать, и сколько денег уйдет на юридическую часть?
, вопрос №5008336, Петр, г. Нижний Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Правомерны ли требования продавца сдать триммер в сервисный центр при поломке?
Здравствуйте! Приобрели триммер на площадке вайлдберрис 29.06.2026. Вчера он перестал запускаться, обнаружили что болтается карбюратор. Отправили заявку продавцу, продавец отклонил заявку с требованием отвезти товар в сервисный центр, подскажите, пожалуйста, прав ли продавец и как оспорить в случае чего?
, вопрос №5006915, Ульяна, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Раздел имущества
Как прописать в договоре купли-продажи условие о вещах третьего лица в квартире?
Добрый вечер! После покупки квартиры у продавца в квартире остаются вещи брата, который в данный момент там не собственник и не прописан. Забирать до сделки брат продавца их не хочет, с нами не общается. Как в Договоре купли продажи нужно прописать этот момент, чтобы после сделки не иметь проблем и меня не обвинили бы в краже и присвоении себе этих вещей?
, вопрос №5006788, Вероника, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 30.08.2016