Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Как быть, если интернет магазин прислал не те детские сапожки, что заказывал?
Здравствуйте,заказал через интернет магазин детские сапожки.В итоге пришли ,но не совсем те которые заказывал.На картинке сайта с которого заказывал,с вышитым красиво лейблом на манжете,а в итоге пришли без опознавательных знаков,без вышивок.Интернет магазин ответил,что завод изготовитель выпускает разный дизайн,но модель одна.То есть это не является браком.Ответ был таков,у них есть данная модель которую я заказывал(она же и стоит на ветрине сайта,а те которые прислали мне у них на сайте вообще нет),но требуется снова им заплатить за отправку товара с их стороны,плюсом отослать им эти которые они прислали по ошибке,но вся пересылка снова за мой счет.Можно ли отстоять мои интересы,чтоб пересылка была за их счет,или подать в суд за потерю времени своего,+моральная компенсация?
Согласно правилам дистанционной торговли, в случае замены товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества, доставка по возврату осуществляется за счет покупателя.
В данном случае, вам нужно направить претензию продавцу, что они отправили вам товар, который вы не заказывали. Товар пришел к вам по ошибке продавца и потребовать вернуть стоимость товар + оплатить неустойку в размере 1%, за каждый день, пока вам не вернут деньги или не отправят замену. Если ответа не будет. Подавайте в суд.
Могу вам помочь в составлении документов.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, в данной ситуации возврат возможен на основании ст. 12 Закона «О защите прав потребителей, в связи с предоставлением недостоверной информации о товаре, в этом случае вы ничего не должны платить продавцу, он обязан также возместить все убытки, которые возникли по его вине.
Или возврат на основе ст. 26.1 Закона, однако здесь придется заплатить доставку от вас к продавцу. А доставка новых сапог, будет уже в рамках нового договора купли-продажи.
Товар пришел к вам по ошибке продавца и потребовать вернуть стоимость товар + оплатить неустойку в размере 1%, за каждый день, пока вам не вернут деньги или не отправят замену Архипов Юрий
Речь не о наличии недостатков, поэтому о какой неустойки вы говорите, укажите статью, пожалуйста.
Я стала наследницей в 05.11.25 года,пришла к натариусу проверив все документы ,она сказала есть бывшая супруга развелись они 01.11.22г(второй брак отца ) по закону 1/2 нажитого имущества принадлежит ей как пережившему супругу ,я с этим не очень согласна т.к в совместном браке они нажили 4 машины и гараж . Две машины были записаны на моем отце ,две на ней ,гараж тоже на отце . Когда они развелись она забрала с собой машину , через время продала вторую отцу ,повторюсь куплено все в года брака ,теперь после смерти его она хочет 1/2 от оставшихся двух машин и гаража . Натариус не выдает свидетельство ни на 1/2 ни на 100% имущества,после того как срок пол года прошел натариус отправила ей уведомление и сказала ,нужно подождать месяц . Так вот на 1/2 я не согласна ,если бывшая жена отца не как не проявит себя в течение месяца (пол года от нее тишина после смерти) должен ли натариус выдать мне 100% наследства ? Или если она придет и скажет все я хочу забрать 1/2 супружеской доли,напишет заявление Я не соглашусь ,кто должен подать в суд ?
А сейчас ещё выяснилось что бывшая жена банкротится и арбитражный управляющий уведомил натариуса, машину которую она продала после развода, мне натариус уже не оформит, говорит дождемся на что он претендует, это дурдом! При смерти моего отца, все документы на машины и гараж вместе с ключами были у меня, за три года после развода она не претендовала Нина что (срок исковой давности по разделу имущества) все сейчас ждём сколько ждём не понятно, почему не прислали какой-то официальный документ что дело приостановлено, до выяснений или подачи в суд мы ждём чего-то только на словах и ответ натариуса я сама вам позвоню как кто-то что-то пришлет, мне это не нравится
, вопрос №4968318, Анна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
здравствуйте, что мне будет если я взяла деньги с кассы в размере 7 тысяч, и сказала что это в счет тех дней которые я работала ( мне их не оплачивали, до зп еще 17 дней) что мне будет, если фактически я работала 4 смены по 12 часов, а аванс мне не хотели давать ( у меня сложилась ситуация, по причинам которой мне пришлось так сделать)
, вопрос №4964069, Дарина, г. Ростов-на-Дону
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
С управляющей компанией была устная договоренность насчет компенсации стоимости их услуг мне, как председателю МКД. То есть в квитанции выставлялась некая сумма, которую в следующем месяце «закрывали» и выставляли заново. Недавно отношения с УК испортились, вместе с соседями мы решили сменить УК на другую. В отместку руководство УК решило выставить мне в последней квитанции счет за предыдущие месяцы. На мой вопрос с просьбой обосновать задолженность и прислать детальный расчет, мне прислали расчетку, по которой видно, что ежемесячно мне начислялась некая сумма и задолженность постепенно росла. Никакие перерасчеты в их таблице не отражены, хотя в квитанциях они есть. Ни в одной из квитанций нет тех цифр, которые рисует УК. Уведомлений о том, что у меня есть задолженность, я не получал. Подскажите, как быть?
, вопрос №4961522, Артур, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
13 мая 2026 года мною был оформлен заказ на приобретение ламината "Icon Floor Дуб Вангелис LM-404". Общая сумма заказа, включая доставку, составила 62 350,00 рублей. Стоимость самого товара составила 61 350,00 рублей, что подтверждается товарным чеком №18/48 от 13.05.2026 года.
Оплата была произведена в два этапа:
1. Аванс в размере 1000 рублей был внесен в магазине (согласно ТН №18/48 от 13.05.2026 г.).
2. Оставшаяся сумма была передана наличными водителю при приемке товара.
В тот же день, 13 мая 2026 года, была осуществлена доставка. Однако, при осмотре и погрузке было установлено, что доставленный товар не соответствует моему заказу. В связи с этим, я был вынужден самостоятельно осуществить возврат товара.
продавец отказывается возвращать в полном обьеме ссылаясь на то что доставка дорогая от завода 20 000 руб,хочет вернуть 40000 рублей, а уменя даже чека нет что я водителю отдал деньги.
как правильно действовать.
, вопрос №4958332, Малик, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
здравствуйте, в октябре 2025 года я приобрела телефон с авито. У продавца большое количество отзывов , что и дало огромное доверие. Заявлял оригинальные устройства абсолютно новые. Купила 14 айфон в рассрочку авито. Однако спустя полгода приехала в сервис и узнала что телефон восcтановленный. Оригинальные детали заменены и еще много дефектов телефона. Связавшись с магазином он отказался делать замену телефона на другой. При просьбе возврата продавец сказал, что я у него ничего не покупала, хотя у меня есть доказательства рассрочки именно на товар из его магазина. Хотя магазин сам утверждает, что у них гарантия 1 год. Есть ли какие-то шансы получить деньги назад и что надо для этого делать?
, вопрос №4958134, Ксения, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
