Можно ли вернуть деньги за планшет, если уже неоднократно производился ремонт по гарантии?
здравствуйте,я приобрела планшет 15.11.2015 но вскоре 10.12.15 сдали на ремонт планшет не включался и не шла зарядка.Планшет пришел с ремонта вроде бы работал,но вскоре снова сломался причина та же самая так же был проведен ремонт уже 05.02.15.Снова был возвращен и так же после этого был снова сдан в ремонт...и так еще 2 раза.После чего была призведена проверка качества и дефектов не выявлено,они осущетвили ремонт. но я планшет не взяла и потребовала уже сдать на проверку качества в сервисный центр.ПОМОГИТЕ мне пожалуйста правельно составить притензию
, карина, г. Стерлитамак
да присутствует повторный дефект так и пишется в акте о выполненных работах,не включается,повтор
Не включается вследствие чего? (неисправна плата, батарея, экран, нет контакта, сбой в ПО). Так как это технически сложный товар причин может быть много, поэтому чтобы однозначно утверждать что это повторность необходимо наличие повторного недостатка какой-то одной детали (узла).
В случае устранения недостатков
товара гарантийный срок на него продлевается на период, в
течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня
обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня
выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.