Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Что делать, если покупатель требует возврата денег за платье спустя 4 месяца?

В апреле покупательница купила платье,ее все устраивало.Спустя 4 месяца приносит его,требует обмен или возврат денег.Платье заношеное,с катышками по бокам.Убирая катышки,она порезала ткань и там образовалась дыра.Что делать?

22 августа 2016, 09:06, зоя, г. Сыктывкар

Сергей Серебряков

Адвокат, г. Санкт-Петербург

Что делать?
зоя

Отказывать. Мотивировать в зависимости от мотивов покупателя.

Успехов.

22 августа 2016, 09:52

Алексей Шагин

Юрист

покупатель, согласно ст.25 Закона о защите прав потребителей

Потребитель имеет право на обмен
непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней,
не считая дня его покупки.
Обмен
непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный
товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские
свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый
чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у
потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские
показания.

А по какой причине она требует обмен?

22 августа 2016, 09:55

зоя

Клиент, г. Сыктывкар

Причина с ее слов -не

качественная ткань,поэтому пошли катышки.Просит вернуть деньги или обменять,ссылаясь на то,что в течение 2- х лет закон позволяет ей это сделать

22 августа 2016, 11:28

Игорь Потапов

Юрист, г. Москва

Добрый день Зоя!

Согласно положениям закона о защите прав потребителей, существует 2 основания для возврата и/или обмена товаров легкой промышленности: 1. В товаре обнаружен дефект(ст. 18) и 2. Обмен товара надлежащего качества ( ст. 25)

Описанная вами ситуация, не подходит не под один из предложенных законом вариантов.

В связи с этим — отказ будет правомерен.

P.s.: если потребитель изменит требование и заявит брак, то п.5 ст. 19 закона вам в помощь.

Если необходима дополнительная помощь — пишите.

22 августа 2016, 10:33

зоя

Клиент, г. Сыктывкар

Причина с ее слов -не

23 августа 2016, 07:01

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Имею ли я право его не забирать и требовать возврат денежных средств?

Здравствуйте, приобрела ноутбук в Эльдорадо за 90 000, он сломался в гарантийный срок, пришла сдавать , хотела вернуть деньги, но специалист ввел меня в заблуждение сказав, что нельзя вернуть деньги можно только отремонтировать, дал подписать бумагу на его диагностику , забрали ноутбук , прошел уже срок когда должны были его вернуть , позвонили сказали , что заменили там почти все детали и отправили в мой город , гарантийный срок еще не прошел, я не хочу забирать этот ноутбук в котором заменили почти все детали , хочу вернуть деньги или заменить с доплатой на другой , мне в этом отказывают , повторюсь сам ноутбук мне еще до сих пор тоже не пришел , хотя уже все сроки прошли . Что делать в таком случае? Имею ли я право его не забирать и требовать возврат денежных средств?

Вчера в 05:33, вопрос №4089204, Кристина Миронова, г. Иркутск

3 ответа

Лишение водительских прав

Что делать если лишили прав, а срок не идет, права утеряны заявление написано очень давно как быть

17 апреля, 14:22, вопрос №4088479, Яна, г. Тверь

1 ответ

1200 ₽

Вопрос решен

Трудовое право

Спустя 5 месяцев после погашения я собрался увольняться, но меня предупредили что готовят уведомление о

Добрый день. Я получил от работодателя беспроцентный займ на 10 лет с целью покупки жилья и погасил его досрочно, получив справку от работодателя об этом. Спустя 5 месяцев после погашения я собрался увольняться, но меня предупредили что готовят уведомление о претензии по уплате процентов за пользование займом согласно пункту 3.3 договора займа, в случае увольнения. На сколько законно требовать работодателю уплатить проценты за пользование займом, и считается ли договор исполненным в момент погашения мною оставшейся суммы? В момент увольнения долга у меня перед организацией нет. Сканы договора прикладываю. Меня смущают пункты 1.4, 3.1 и 3.3, они будто противоречат друг другу.

17 апреля, 13:45, вопрос №4088435, Егор Карташев, г. Дубна

7 ответов

486 ₽

Военное право

И вообще выдадут ли мне отсрочку спустя 3 месяца после операции?

Здравствуйте, 10 января сделали операцию "лазерная коагуляция сетчатки глаза". После операции назначали следующий прием через полгода на осмотр и выдали ограничения физических нагрузок на 1 месяц. Прошло около 3 месяцев после операции и моментами при нагрузках/усталости глаз продолжает болеть. В больницу ездил, где делали операцию и назначили просто капли без осмотра (основываясь, что осмотр делать рано). Так вот, вопрос: Я являюсь военнообязанным и в конце января вызывали в военкомат, где я показал справку об операции(по идеи, после данной операции должно быть полгода отсрочки). Там копию выписки из больницы положили в личное дело и назначили мне врачебную комиссию на 22 апреля. Нужно ли мне проходить всех врачей или можно придти сразу на комиссии к Офтальмологу который напишет, что я негодный по состоянию здоровья и выдадут мне отсрочку? И вообще выдадут ли мне отсрочку спустя 3 месяца после операции?

17 апреля, 08:55, вопрос №4087993, Иван, г. Москва

1 ответ

Недвижимость

Имеет ли права бывший собственник требовать вернуть теплицу спустя три месяца после продажи?

Купили участок с домом, на участке была теплица. В договоре ничего не прописывали. Имеет ли права бывший собственник требовать вернуть теплицу спустя три месяца после продажи?

16 апреля, 13:08, вопрос №4086819, Алина, г. Москва

1 ответ