является ли существенным недостатком позволяющим заменить смартфон на новый (с момента покупки прошло 20 дней) мерцание экрана в момент видео и фотосьемки (остается и на записи), заменить телефон магазин отказался
Должны ли заменить смартфон, после 20 дней использования, если у него мерцает экран в момент видео и фотосъемки? является ли существенным недостатком позволяющим заменить смартфон на новый (с момента покупки прошло 20 дней) мерцание экрана в момент видео и фотосьемки (остается и на записи), заменить телефон магазин отказался
Евгений
Так как данный товар(согласно пункту 6 Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») является технически сложным, его возврат возможен в течении 15 дней в случае обнаружения в нем недостатков. По истечении данного срока в одном из случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
По этому сейчас Вы имеете право только на устранение недостатков в нем. Согласно статье 20 Закона о защите прав потребителей — срок устранения недостатков(ремонта) не должен превышать 45 дней. Также вы имеете право требовать подмены на время ремонта, которую Вам должны предоставить в течении 3х дней по вашему требованию(требование необходимо заявить).
существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
