Как вернуть деньги за гостиницу, если не устраивают условия?

Большое спасибо. Ответ оч. развёрнутый, но с меня хотят удержать оплату за ещё одни сутки, мотивируя это тем, что это оплата за бронный день и ещё две тысячи за то, что им пришлось делать возврат. Т.е я внёс 49т.р. а мне предлагают отдать 40т.р.. Может есть смысл обратиться в полицию?

Добрый день,

Согласно положениям Постановления Правительства РФ от 09.10.2015 № 1085 «О предоставлении гостиничных услуг в Российской Федерации» (п. 23, 32)

Потребитель вправе отказаться в любое время от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов

Заезд в гостиницу и выезд из гостиницы потребителя осуществляются с учетом расчетного часа, который устанавливается в 12 часов текущих суток по местному времени. Исполнитель с учетом местных особенностей и специфики деятельности вправе изменить установленный расчетный час.

В данном случае нужно учитывать, пошли ли 2-е сутки, т.е. заявили ли Вы о возврате денег до 12:00, с 12:00. возможно удержание за 2-й день.

Время заселения — с 14:00, время выезда — с 12:00

2-е, 3, 4 и т.д. сутки начинаются с 12:00, если местными обычая не установлено иное.

Две тысячи удержать за то, что проводят операцию по поводу возврата невозможно.

Если за 1 сутки — на руки 49 т р /14* 13 = 45,5 т. р.

Если за 2 суток — на руки 49/14*12 = 42 т.р.

В полицию стоит обратиться в том случае, если удержат две тысячи: на руки отдадут 40 т.р.

С уважением,