8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть деньги с интернет-магазина, если прислали совсем другие часы?

Куда писать заявление и куда обращаться, если хотим сделать возврат товара (часов), купленных через интернет-магазин? 07.08.16г сделали заявку на часы. 15.08.16 Прислали совсем другие. Требуем возврата денег. На сайте, котором заказывали, нет ни одного номера телефона. Реквизиты указаны "левой" компании по производству мебели. Посылку оплачивали наложенным платежом на почте России. В строке Отправитель указана совсем другая организация и адрес. По телефону представляются третьим названием организации.

С того телефона, которого заказывали, они не берут трубку. Дозвонившись с другого номера, по поводу возврата товара, оператор ответила, что заявка о возврате принята и что в ближайшие 10дней с нами свяжется оператор и расскажет дальнейшие действия (во что с трудом верится). Так как с номером, которым совершили мошенничество, они разговаривать уже не хотят. Подскажите, пожалуйста, куда обращаться?

Показать полностью
, Дарья Олеговна, г. Хабаровск
возврат товарамошенничество

Здравствуйте! Позвоните им по контактному телефону и в соответствии со ст. ст. 8,10 Закона о защите прав потребителя потребуйте информацию о продавце, а именно наименование, ИНН, ОГРН, почтовый адрес, адрес регистрации. Телефонный разговор запишите, предупредив их об этом. Если сообщат, то Вы узнаете, кому предъявлять требования, а позже иск в суд. Если не сообщат, то обращайтесь в Роспотребнадзор, или прокуратуру, с требованием привлечь к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП РФ. Просите сообщить Вам о принятом решении. Таким образом, Вы узнаете реквизиты продавца. Далее выставляйте претензию и в случае отказа — подавайте в суд

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Наследство
Как вернуть деньги от продажи наследственного автомобиля?
Здравствуйте, меня зовут Александра, в прошлом году у меня умер муж. Я позвонила сыну, сказала, что умер отец. Он приехал через какое-то время, я узнаю, что он продал машину отца, мне он заплатил всего лишь 50000 от продажи этой машины. Есть документ, что она находится в наследстве? Есть ещё несовершеннолетняя сестра. Сейчас он служит в армии по контракту. Деньги мне он так за машину и не вернул. Как его заставить вернуть деньги за машину?
, вопрос №4926521, Александра, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Что делать, если клиент требует вернуть деньги за заказ после покупки материалов?
Я занимаюсь индивидуальным изготовлением корпус ной мебели. Клиентка заказала у меня шкаф, переслала мне деньги на материал, а через месяц позвонила и сказала вернуть деньги, мол буду заказывать в другом месте. Соответственно эти деньги я потратил на материал и вернуть их не могу. Сейчас я без работы уже год постоянно болею после этого случая на нервной почве. Они мне звонят постоянно и говорят, что посадят. Что мне делать? И что мне грозит?
, вопрос №4926123, Андррей, г. Чебоксары

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Уголовное право
Что делать, если не успел пополнить баланс для верификации и можно ли вернуть деньги?
Что делать если не успею сегодня пополнить баланс для прохождения верификации, можно ли будет вернуть деньги
, вопрос №4924545, Макс, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Гражданское право
Чем грозит отказ от выкупа товара в интернет-магазине?
Интернет магазин угрожает санкциями за не выкупленный товар. Чем мне это грозит?
, вопрос №4923570, Вадим, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 15.08.2016