8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть деньги с интернет-магазина, если прислали совсем другие часы?

Куда писать заявление и куда обращаться, если хотим сделать возврат товара (часов), купленных через интернет-магазин? 07.08.16г сделали заявку на часы. 15.08.16 Прислали совсем другие. Требуем возврата денег. На сайте, котором заказывали, нет ни одного номера телефона. Реквизиты указаны "левой" компании по производству мебели. Посылку оплачивали наложенным платежом на почте России. В строке Отправитель указана совсем другая организация и адрес. По телефону представляются третьим названием организации.

С того телефона, которого заказывали, они не берут трубку. Дозвонившись с другого номера, по поводу возврата товара, оператор ответила, что заявка о возврате принята и что в ближайшие 10дней с нами свяжется оператор и расскажет дальнейшие действия (во что с трудом верится). Так как с номером, которым совершили мошенничество, они разговаривать уже не хотят. Подскажите, пожалуйста, куда обращаться?

Показать полностью
, Дарья Олеговна, г. Хабаровск
Сергей Боталов
Сергей Боталов
Адвокат, г. Абакан

Здравствуйте! Позвоните им по контактному телефону и в соответствии со ст. ст. 8,10 Закона о защите прав потребителя потребуйте информацию о продавце, а именно наименование, ИНН, ОГРН, почтовый адрес, адрес регистрации. Телефонный разговор запишите, предупредив их об этом. Если сообщат, то Вы узнаете, кому предъявлять требования, а позже иск в суд. Если не сообщат, то обращайтесь в Роспотребнадзор, или прокуратуру, с требованием привлечь к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП РФ. Просите сообщить Вам о принятом решении. Таким образом, Вы узнаете реквизиты продавца. Далее выставляйте претензию и в случае отказа — подавайте в суд

0
0
0
0
Похожие вопросы
Все
Как вернуть деньги и возможно ли это по закону?
Здравствуйте! Стал жертвой уловки мошеника в телеграмме, он меня обманул на деньги, и я перевел ему 16 тысяч с кредитной карты сбербанк (лимит 50 тысяч), и после того как я понял что он мошенник который провел меня, но аккаунт которым мошенник меня сегодня обманул уже был удален сегодня утром им! Скажите могу ли я вернуть деньги как нибудь которые по ошибке перевел мошеннику, и как это сделать если возможно?
, вопрос №4063351, Александр, г. Москва
Защита прав потребителей
Хочу вернуть деньги за курс Skillbox
Хочу вернуть деньги за курс Skillbox. Оформила курс 29.09.2023 по средством заключения рассрочки на 24 месяца. В феврале с моей стороны была претензия на почту курсов, о моем нежелании продолжать обучение из-за некачественного предоставления образовательных услуг. В последствии чего мне предложили два варианта , либо я меняю курс за стоимость которую мне осталось выплатить по рассрочке , либо я доучиваюсь . В возврате денежных средств мне отказали , сослались на то , что наш договор с ними завершен, хотя никакого уведомления о завершении я не получала . По телефону мне сказали, что мои курсы рассчитаны на 4 месяца, т.к большая часть учеников укладывается в этот период. Мне изначально не прислали никакого договора с точными сроками 4 месяца. Когда я потребовала вернуть средства мне привели формулу расходов их организации и по ней они мне ничего возвращать не должны , но никаких квитанций справок на то куда мои деньги ушли не предоставили.
, вопрос №4062287, Анастасия, г. Братск
Налоговое право
На карту пришли денежные средства с P2P и человек требует вернуть деньги обосновывая это тем, что он по ошибке перевел деньги с криптокошелька на мою карту
На карту пришли денежные средства с P2P и человек требует вернуть деньги обосновывая это тем,что он по ошибке перевел деньги с криптокошелька на мою карту. Если я их не верну,может ли он написать на меня заявление и будет ли оно рассмотренно судом?
, вопрос №4060608, Расул, г. Москва
Защита прав потребителей
Могу ли я требовать вернуть деньги?
Приобрела часы в серебряном корпусе. Часы в упаковке положила в сумку, дома обнаружила, что часы остановились. На следующий день обратилась в магазин, мне ответили, что нужно установить новую батарейку. Часовщик установил новую батарейку, но механизм не заработал. В магазине написала претензию в свободной форме, указала, что требую вернуть деньги. Продавец оформила акт о неисправности. Часы остались у меня. Чуть позже пришло смс о согласии на замену. Но аналогичных часов у них нет в наличии. Могу ли я требовать вернуть деньги?
, вопрос №4059345, Елена, г. Москва
Защита прав потребителей
Здравствуйте, хочу вернуть деньги за курсы гиг бреинс, я посмотрела 1, 5 занятия В итоге мне готовы вернуть 62к из 100
Здравствуйте,хочу вернуть деньги за курсы гиг бреинс,я посмотрела 1,5 занятия В итоге мне готовы вернуть 62к из 100
, вопрос №4058600, Ольга, г. Ярославль
Дата обновления страницы 15.08.2016