Чем грозит отказ от выкупа товара в интернет-магазине?
Интернет магазин угрожает санкциями за не выкупленный товар. Чем мне это грозит?
, Вадим, г. Москва
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Здравствуйте, Вадим!
Ничем, кроме оплаты доставки.
Закон на вашей стороне:
— Отказ — ваше право. Вы можете не забирать товар в любое время до его получения. Это не нарушение, а прямое разрешение закона (п. 4 ст. 26.1).
— Никаких штрафов. Магазин не имеет права требовать компенсацию «упущенной выгоды», «износа упаковки» или накладывать «черные метки». Такие условия договора считаются ничтожными (ст. 16 ЗоЗПП).
— Максимальные последствия. Продавец может удержать из предоплаты только стоимость пересылки туда-обратно (и только если докажет эти расходы чеками).
Если информация была полезной и помогла решить вопрос — вы можете выразить благодарность в денежном эквиваленте. Для меня это лучший стимул делать консультации еще качественнее и быстрее.
Если остались вопросы или требуется помощь в составлении документа (заявления, жалобы, претензии) — кликните «Общаться в чате» — и я подключусь.
ЧТОБЫ НАЧАТЬ просто откройте чат по кнопке. Мой ответ придёт в течение 12 часов.
В личном чате я помогу быстрее и учту все детали вашей ситуации. В личном чате я помогу решить вопрос под ключ.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: консультации и помощь в личном чате предоставляются на платной основе.
С уважением и готовностью быть полезным, юрист Николай Бакшанов.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Если товар забронирован на вас, магазин может потребовать компенсацию убытков или штраф по договору, но только если условия были ясно оговорены при бронировании. Угрозы без оснований в договоре законной силы не имеют. Напишите в личку — разберём, что именно обещали и чем грозят.
Если ответ полезен — поставьте "+".
Похожие вопросы
Можно ли не вывозить товар с фабрики, если покупатель отказывается вносить оплату до его доставки?
Клиент сделал заказ, по условиям договора купли - продажи , клиент обязан оплатить не менее 50% от стоимости товара, и оставшуюся часть не позднее 3 дней до отгрузки с фабрики.Клиента уведомили по СМС что товар готов к загрузке и попросили подойти для оплаты в течении двух дней. Клиент отказывается оплачивать вторую часть заказа, пока заказ не придет в город получения, в магазин.следовательно у нас нет возможности оплатить оставшуюся часть на фабрике и фабрика отгружать заказ не будет. Имеем ли мы право не вывозить товар с фабрики? Или обязаны его привезти и тогда уже требовать оплату с покупателя? Клиент использует методы давления и угрожает, что в случае если заказ не придет, он будет писать отказ.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Оформила заказ на платья, пришла в ПВЗ осмотрела товар под камерами, не учла что нужно очень тщательно
Оформила заказ на платья, пришла в ПВЗ осмотрела товар под камерами, не учла что нужно очень тщательно осматривать, проверила общий вид и работу молний, пошла в примерочную примерила, платья мне не подошли по фасону и размеру. При возврате, принимающая на ПВЗ нашла брак на платьях, которые я не заметила при осмотре т.к. у меня нет такого наметанного глаза как у неё. Она мне сказала что платья придется выкупить. Я отказалась выкупать бракованный товар. Теперь эти платья висят в личном кабинете как полученные, хотя я их не получала и ежедневно у меня пытались списать за них деньги. Пробовала общаться с техподдержкой, но меня динамят уже 4 месяца.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
К нам подали иск о нарушении авторского права - использовании защищенных фотографий в карточках товара
Здравствуйте! Мы торгуем на маркетплейсах. К нам подали иск о нарушении авторского права - использовании защищенных фотографий в карточках товара. Иск подал не автор, а компания, которая выкупила у него права на изображение. Мы хотим заключить с компанией досудебное соглашение, чтобы решить вопрос по минимальной цене. Но мы опасаемся, что потом такие же иски к нам могут предъявить и другие компании, которые занимаются подобным "бизнесом". Изображение в карточке мы уже поменяли, но факт его использования зафиксирован. Как нам обезопасить себя на будущее и получить гарантии, что по поводу этой конкретной фотографии к нам претензий ни от кого никогда уже не будет?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать после кражи в магазине, если ущерб возмещен в двойном размере?
Была кража продуктов в магазине. Товар был оплачен в двойном размере. Чек остался у администрации магазина. Полиция не приехала. Разобрались без них. Чего стоит опасатся
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли требовать замены посудомойки, если мастер компании отрезал вилку при установке?
Добрый день ! При сборки кухни ,мастер ,от компании ,отрезал вилку от посудомойки ,посудомойка тоже приобреталась у них ,сказав ,чтоб не слетела гарантия,я в этом не разбираюсь и сказала делать ,что нужно ,итог так наоборот не нужно было делать. Спустя время машина начала протекать ,но это не зависит от вилки ,обращалась к ним по гарантии магазина ,но никто не пришел ,сервисный центр ,на ремонт берут ,хотя она уже не проходит по критериям ,из-за их мастера ,который вмешался и отрезал вилку ,но они идут на уступки ,к сервисному центру претензии нет ,компания предлагает возместить и оплатить чтоб заменили провод ,но я не хочу ,так как технику брала новую и за не маленькую сумму ,хочу без дефектов ,требую чтоб копания заменила на новую,к тому же если они во время пришли бы ,возможно до протечки не дошло бы ,имею ли на это требование право ?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.