8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как можно заменить неисправный товар или вернуть деньги?

Здравствуйте.

При покупке смартфона в тот же день выявился дефект(проблема с экраном), на следующий день аппарат отнесли в магазин (салон мегафон), где продавец оформил документы для отправки смартфона на экспертизу в сервисный центр.В сопроводительном документе было указано, что аппарат без следов эксплуатации и направляется только для подтверждения дефекта без гарантийного ремонта. Через три недели смартфон прибыл из сервисного центра с заключением о гарантийном ремонте, где было отмечено, что аппарат имеет следы эксплуатации(потертости, царапины). На экране обнаружились действительно несколько царапин. Принимать обратно этот смартфон я отказался. Как мне вернуть деньги или заменить на новое устройство?

Продавец сказал, что я могу обратиться в суд.

Показать полностью
, Самодуров Александр николаевич, г. Ростов-на-Дону
в исках о защите прав потребителей обязателен претензионной досудебный этап разбирательства. Составьте претензию с требованием о расторжении купли продажи и возврате денежных средств. если будет отказ, обращайтесь в суд с иском.
0
0
0
0
Самодуров Александр николаевич
Самодуров Александр николаевич
Клиент, г. Ростов-на-Дону

Спасибо за ответ.

А как долго может рассматриваться претензия?

претензия с требованиями рассматривается 10 дней. по истечении их можете обращаться в суд.
0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли вернуть или обменять надувной матрас с браком при наличии чека?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Я приобрела в Стройландии надувной матрас. Дома на следующий день стали его проверять, надувать, обнаружили брак. На сгибе матраса как он был свёрнут оказалась трещинка, соответственно матрас мы не смогли накачать. Обязаны ли мне заменить бракованный товар? Чек у меня сохранился.
, вопрос №5009714, Светлана, г. Саратов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Военное право
Последствия замены паспорта в 45 лет и риски постановки на воинский учет при мобилизации
Пожалуйста, перед ответом, прочитайте вопрос полностью, внимательно и до конца. В конце ноября этого года мне исполнится 45 лет. Надо будет менять паспорт. Проживаю в регионе отличном от регистрации по паспорту. В связи со слухами о возможном объявлении мобилизации, какие для меня будут последствия? В армии не служил. Паспорт получал в 20м году, как гражданин ЛНР, бывшая Украина. На воинском учёте не состою, отметки из военкомата в паспорте нет. У меня есть загранпаспорт. Уже прочитал много материала на эту тему. Знаю, что паспорт можно заменить через госуслуги или мфц по месту жительства. Так же знаю, что повестку могут прислать через те же гос услуги. В случае неявки, объявят в розыск. В этом случае, подать заявку, на замену паспорта будет уже не реально, т.к фактически я в розыске по линии военкомата. Правильно ли я понимаю, что, в этом случае, меня ждет полный социальный black out? Перестанут действовать все мои банковские карты. Операторы мобильной связи, так же, скорее всего, запросят обновление данных в течении некоторого срока. Главный вопрос - верны ли все мои опасения? Как поступить, какие есть варианты, если они вообще есть? При ответе, пожалуйста, исходите из того, что мобилизацию объявят, другие варианты не рассматриваю. Или у меня, фактически, есть только один вариант уезжать из РФ, пока можно? Уезжать категорически не хочу, но боюсь, что это может быть выбор без выбора.
, вопрос №5008382, Евгений, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Какие коды валютных операций указывать при возврате денег от нерезидента за товар?
Подскажите по кодам валютных операций к форме КНД 1112521? Когда частичный или полный возврат д/с от нерезидентный за товар или услуги. Проще говоря оплатили товар на ебей, но продавец вернул деньги, т.к. товар был продан.
, вопрос №5007811, VS, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вручить претензию продавцу с Авито, если неизвестны его данные?
Здравствуйте. Недобросовестный продавец с авито, паспортные данные которого мне не известны, отказывается вернуть деньги и забрать некачественный товар. Мои требования о предоставлении его ФИО и почтового адреса для отправления претензии, игнорируются. Продавец уверяет меня в том, что я сам виноват, что не проверил товар в пвз. Вопрос: каким образом вручить ему претензию, и будет ли она считаться врученной через чат Авито, в котором вся наша переписка?
, вопрос №5006425, Александр, г. Волгоград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если требуют оплату за возврат потерянных на инвестициях денег?
Через некоторое время приходит сообщение от коллегии адвокатов Московской области "Максимус", что они могут вернуть деньги, присылают документы от росфинмониторинг.Опять нужно платить деньги Я попала в очень трудную ситуацию. Решила поверить, что можно инвестировать деньги и получить больше, но оказалось, что это мошенники. Свои деньги я потеряла. Я с этим смирилась,раз так получилось, сама виновата. Но потом стали звонить, что мои деньги находятся в компании "инвест тренд", но чтобы их получить нужно заплатить то одно, то другое. Я поверила, заплатила. Но в итоге ничего. Через некоторое время приходит сообщение от коллегии адвокатов Московской области "Максимус", что они могут вернуть деньги, присылают документы от росфинмониторинг.Опять нужно платить деньги. Что это такое. куда мне обращаться?
, вопрос №5005605, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 13.08.2016