Можно ли заставить продавца произвести ремонт изделий за их счет?

Здравствуйте, купил золоты серьги, менее чем за год , кольца крепления камня к самой серьге перетерлось . Экспертиза указывает что поломка произошла по причине естественного износа металла. Продавец утверждает мне , что у них гарантийный срок установлен 6 месяцев. Дак это значит что серьги которые я купил за 30 тысяч рублей, должны прослужить пол года, а остальное я ремонтирую за свой счет?! Заранее благодарен за ответ

11 августа 2016, 11:10, Сергей, г. Петрозаводск

Сергей Князькин

Юрист, г. Москва

Сергей, здравствуйте.

Дак это значит что серьги которые я купил за 30 тысяч рублей, должны прослужить пол года, а остальное я ремонтирую за свой счет?!
Сергей

Гарантийный срок — это период времени, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя по возврату товара, его обмену, устранению недостатков.

Срок службы — это период времени, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки.

Поэтому уточните, какой срок службы у изделия, в его рамках можете предъявить продавцу претензию о потёртости как о существенном его недостатке.

11 августа 2016, 11:56

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть деньги за некачественный ремонт холодильника?

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, разобраться с таким вопросом: в декабре 2025 г стали замечать, что сломался холодильник ( не отключался, и не морозил в морозилке). Вызвали мастеров. После осмотра , я спросила, возможно- ли ег починить и стоит -ли это делать. Мастера в один голос ответили, что если почить, то он " ещё послужит" Возились часа 3.Вскрывали заднюю стенку, меняли какие- то детали. После " ремонта" установили цену- 27(!!!!!) тыс. Пришлось заплатить с кредитки. Холодильник все так же НЕ отключался! Мы вызывали мастеров 4 раза!!! Приходили . Холодильник худо- бедно отработал 3 месяца и опять перестал отключаться! Счётчики электроэнергии крутятся с бешеной силой! Вызываем мастера. В приложении, откуда вызываем, написано, что ремонт по гарантии- год! Вызываем уже 4 раза, подстраивается, чтобы дома кто- то присутствовал. Мастера НЕ приходят!!! Нас очень утомила эта ситуация ! Уже и ремонта не нужно(( Можно- ли получить нам хоть какие- то деньги в нашей ситуации? Заранее благодарна за обратную связь

29 мая, 19:04, вопрос №4968882, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть предоплату за бронирование свадебного платья при отказе от услуги?

Здравствуйте. Забронировала свадебное платье 27.05, внесла предоплату в размере 50%, через 2 дня передумала и хочу расторгнуть договор и вернуть денежные средства. В договоре прописано : В случае отказа от брони изделия стоимость услуги бронирования не возвращается, так как является отдельной услугой. Платье забронировано на 03.07. Можно ли в таком случае вернуть деньги?

29 мая, 17:14, вопрос №4968845, Алина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, могут ли УК снести балкон без согласия собственника, если балконная плита разрушается, в этой ситуации УК должна произвести ремонт или снести его?

25 мая, 14:50, вопрос №4962683, Оксана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Можно ли отказаться от квартиры, купленной в ипотеку, и вернуть ее продавцу?

Здравствуйте,дочка купила квартиру,в ипотеку,но оказывается там соседи очень плохие,в общем не хочет там жить, можно ли отказаться, вернуть квартиру продавцам? Через суд?

25 мая, 01:04, вопрос №4962271, Алёна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Можно ли подписывать договор купли-продажи без срока действия аккредитива?

Добрый вечер. В моем договоре я продавец риелтор использует фразу ... Обязанность покупателя по оплате считается исполненной после поступления всей суммы на расчетный счет продавца. Нет пункта срока действия аккредетива. Якобы все это будет в договоре по акредетиву. Можно ли подписывать продавцу такой договор какие риски. Риелтор не хочет изменить договор говорит рабочий вариант.

22 мая, 19:58, вопрос №4960477, Марина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.