После гарантии возможно ли отремонтировать или заменить бесплатно?

Господа. Купил в июне 2015 года электрический триммер, товаром можно пользоваться сезонно. Покосил траву летом в 2015 , в этом году покосил. скосил не больше 30 соток за все время. Коса сломалась, гарантия закончилась 2 месяцами раньше. Поломка триммера полностью износился на двигателе червячный механизм (шестеренка выточенная на валу у двигателя ). За короткий период при неактивной нагрузке, похоже на дефект или намеренное конструкторское решение взята более мягкая марка стали в отличии от других шестеренок . Так как основной механизм стирался постепенно в течении всего срока эксплуатации. До основного механизма(двигателя) еще много переходных узлов которые участвуют в скосе травы и испытывают нагрузку. Триммер не из дешевых в категории электрических 5000руб. В сервисном центре предлагают заменить часть двигателя (можно сказать полностью, не вдаваясь в тех подробности) цена только запчасти около 3250руб. Так же я сделал переписку с представителем в РФ данного бренда на офсайте. Пересылал фото. получил такой ответ :"....

Конструкторского или брака в этом узле нет. Модели с этим двигателем продаются более чем в 50 странах мира начиная с 2014 года, у них очень хорошая сервисная статистика.

В Вашем случае, на 99%, требуется не замена якоря, а замена двигателя с редуктором целиком. По статистики таких случаев 0,32% от проданных в России триммеров.

Я узнал, действительно, в Санкт-Петербурге нет в свободном наличии двигателей для этих триммеров, есть только резерв под гарантию. Как следствие, руководствуемся законами нашей страны. Вы получаете в сервисном центре стандартную справку о невозможности ремонта изделия из за отсутствия запасных частей и с этой справкой придите в магазин где покупали изделие и требуете возврата денежных средств, получив их покупаете новый триммер...."

Попробовал пойти путем получить справку. Выяснил в Санкт-Петербурге сервисные центры. Обзвонил и проговорил рекомендации представителя. Выяснилось, что инженеры этих сервисных центров также будут получать заключение у представителя. И представитель имеет какое-то отношение к этим сервисным центрам. Был задан вопрос напрямую представителю организовать справку. Представить бренда на РФ написал есть запчасти и могут отремонтировать. Ремонтировать за деньги не собираюсь, на мой взгляд это как минимум дефект производителя. Да и стоимость новой косы соразмерна новой. Можно ли получить замену триммера ?