Здравствуйт, я заказала платье, но оно бракованное. Мне не хотят вернуть 1800р. Пишит или менять или пока. Я хотела поменять на меньшую сумму, но остальные 200р не хочет вернуть. Можно ли через суд вернуть есть ёё адрес и телефон.
Здравствуйте, Алена!
заказала платье, но оно бракованное
Алёна
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612
«Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»
28. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
б) соразмерного уменьшения покупной цены;
в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.
29. Покупатель вместо предъявления требований, указанных в пункте 28 настоящих Правил, вправе отказатьсяот исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.
Таки образом, Вам необходимо обратиться письменно с требованием произвести возврат средств или замену на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены, а также параллельно подать жалобу в Роспотребнадзор в связи с нарушением Ваших прав.
Претензию направлять нужно по почте заказным письмом с описью.
В случае отказа, придется обращаться в суд и в суде также сможете взыскать компенсацию морального вреда, штраф в размере 50% от суммы иска и все затраты на услуги представителя.
Всего Вам доброго!
Если есть дополнительные вопросы — обращайтесь.
С Уважением! юрисконсульт Татьяна Курдюкова.
