Турагент требует денег за то, что не прописано в договоре

Добрый день! Заключила договор с турагентством о туре, в договоре нет ни слова о штрафах в случае отмены/изменения тура. Обратилась в турагенство с просьбой поменять отель, они сообщают, что необходимо будет выплатить штраф 25% от стоимости тура и в качестве объяснения штрафа приводят выдержку из их личного договора между ними и туроператором (в случае изменения отмены тура тургент должен отплатить издержки в 20 евро).

Как привести их к ответственности?

02 августа 2016, 14:44, Юлия, г. Санкт-Петербург

Зоя Воробьева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Эксперт

Здравствуйте, Юлия.

У вас нет возможности выложить договор? Если в договоре действительно не предусмотрены штрафы в случае изменения тура, то турагентство не вправе требовать с вас штрафы. Рекомендую направить в адрес туроператора претензию.

НО для более полного ответа, необходимо видеть текст договора — так как возможно договор не предусматривает возможности внести изменения в согласованные с турагентством условия.

С уважением,

Воробьева Зоя

02 августа 2016, 15:18

Юлия

Клиент, г. Санкт-Петербург

Приложила.

02 августа 2016, 16:32

Юлия

Клиент, г. Санкт-Петербург

Приложила договор.

02 августа 2016, 16:55

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Трудовое право

Как взыскать невыплаченный расчет и удержанные суммы при отсутствии трудового договора?

третий раз описываю ситуацию..представьте себе и все не отвечают.выходной или не работают. проблема защиты трудовых прав работника. работали удержали незаконно сумму написали заявления уволились. но расчет до сих пор не получен. взыскать нужно через суд.. чуть не забыл договор не дали на руки в смысле вообще.работали без него полтора месяца, обещания работодатель не выполнил.как и обязанности в течении трех дней данные по ТК РФ итог не получен расчет и вернуть незаконно (без договора на то) сумму .полная вакханалия. и беззаконие в области трудового права. трудинспекция ведет защиту предпринимателя.оно и понятно кому нужны нищие в капстране., но огранизм требует защиты,что поделать!!!

24 мая, 10:35, вопрос №4961657, Сергей, Евпатория

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Что будет, если не оплатить штраф Делимобиля в срок, и могут ли лишить прав?

Здравствуйте Выставили штраф от делимобиля, в течение 24 часов нужно оплатить, штраф по договору, за то что не сообщила о происшествии, и повреждение авто, сумма не маленькая, и повреждения тоже не сильное Что будет если не оплатить штраф во время? И могут ли лишить водительского удостоверения, об этом мне сказали представители Делимобиль

21 мая, 20:51, вопрос №4959499, Дарья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Сняли с учета из-за отсутствия геолокации по техническим причинам: что делать?

здравствуйте меня сняли с учета за то что не передовалься геолокация по техническим причинам что зделать такой ситуации куда обратиться или что зделать?

21 мая, 10:04, вопрос №4958771, Байэл, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Как забрать машину со спецстоянки, если дознаватель не возвращает её по уголовному делу?

Здравствуйте. У меня ситуация с машиной. Машину забрали на стоянку по ст237 подделка документов. Дознаватель не отдает машину ссылаясь на то что не знает что с ней делать. Так как дело только копается документов. А не машина

19 мая, 07:04, вопрос №4956379, Денис, г. Мыски

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.